為積極響應(yīng)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的要求，保障人民群眾財產(chǎn)安全，民生銀行福州分行主動開展反詐宣傳活動，深化警銀合作，自上而下營造濃厚的反詐氛圍，增強(qiáng)員工和客戶的防騙意識。

民生銀行福州分行與福州市公安局建立長期反詐宣傳合作關(guān)系，在福州市公安局視頻宣傳平臺開設(shè)《心系民生，全民反詐》專欄，結(jié)合時事熱點(diǎn)推送反詐視頻，以通俗易懂的方式提升公眾的防騙意識。截至目前，已發(fā)布19期反詐視頻，其中《沒錢勿擾》、《回鄉(xiāng)》、《三個外賣員》、《花花世界》等四部作品被國家反詐中心采用，而《花花世界》、《反詐大俠》則被公安部刑偵局采納。《神秘飛鏢》榮獲第二屆全國反詐短視頻大賽決賽入圍獎，《花花世界》還獲得了福建省首屆防范非法金融活動優(yōu)秀宣傳作品三等獎及福建銀行業(yè)保險業(yè)優(yōu)秀微視頻（微電影）作品等榮譽(yù)。此外，該行通過網(wǎng)絡(luò)媒體、微信公眾號、廣播電臺、短信等渠道持續(xù)開展反詐宣傳，構(gòu)建起堅固的反詐防護(hù)墻。

在民生銀行福州分行的各網(wǎng)點(diǎn)，反詐工作也取得了顯著成效。例如，客戶張阿姨來到民生銀行福州鼓樓支行咨詢理財贖回事宜，過程中其手機(jī)突然出現(xiàn)病毒提示并被強(qiáng)制退出銀行APP。理財經(jīng)理在征得張阿姨同意后檢查手機(jī)，發(fā)現(xiàn)安裝了多個可疑APP。張阿姨透露，這些軟件是她的“干女兒”幫助下載的。這位“干女兒”雖是兩年前認(rèn)識的，但經(jīng)常關(guān)心張阿姨的生活，還執(zhí)意認(rèn)她為“干媽”。不久前，“干女兒”提出可以通過投資賺大錢，只需繳納3000元，數(shù)日后即可提現(xiàn)15.8萬元。盡管張阿姨曾收到過反詐中心的警告，但出于對“干女兒”的信任，她并未懷疑。理財經(jīng)理判斷這是一起虛假投資平臺詐騙，經(jīng)過耐心解釋和舉證，最終使張阿姨意識到險些被騙。理財經(jīng)理隨后幫助她刪除了詐騙軟件，更改了密碼，并加強(qiáng)了安全設(shè)置，確保了張阿姨的資金安全。

民生銀行福州分行積極履行社會責(zé)任，將打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為重點(diǎn)工作，通過警銀聯(lián)動提升消費(fèi)者的防騙意識。2024年，該行累計采取保護(hù)性止付賬戶23000余戶，辦理涉詐資金返還24筆，返還金額近53萬元，對近520000名涉案開戶人進(jìn)行賬戶風(fēng)險防控排查，管控賬戶2900余戶，共收到各級公安機(jī)關(guān)感謝信、表揚(yáng)信7份。

（林衍 俞正林）