為全面提升消費(fèi)者的金融知識(shí)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，民生銀行福州分行積極承擔(dān)并履行社會(huì)責(zé)任，于2024年9月起全面開(kāi)展金融知識(shí)宣傳系列活動(dòng)，活動(dòng)以“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，致力于打造一個(gè)更加穩(wěn)健、普惠的金融生態(tài)環(huán)境。
筑牢防詐“防火墻” 守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”
針對(duì)老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)群體，民生銀行福州分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，以打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)為重點(diǎn)工作。近日，張阿姨在民生銀行福州分行鼓樓支行辦理理財(cái)贖回時(shí)，手機(jī)突現(xiàn)病毒警告，APP被強(qiáng)制退出。網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理察覺(jué)異常，發(fā)現(xiàn)張阿姨手機(jī)內(nèi)安裝了多個(gè)可疑APP，均為其“干女兒”推薦。這位“干女兒”以高額回報(bào)為誘餌，讓張阿姨差點(diǎn)陷入虛假投資平臺(tái)詐騙。理財(cái)經(jīng)理憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)，耐心并成功說(shuō)服張阿姨認(rèn)清騙局，隨后協(xié)助她卸載詐騙軟件、加固賬戶(hù)安全，強(qiáng)化安全認(rèn)證等措施，張阿姨對(duì)銀行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示由衷感謝。
民生銀行福州分行致力提升消費(fèi)者反詐防騙意識(shí)，積極履行《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》賦予金融行業(yè)的責(zé)任，并有效落實(shí)在日常工作中，守護(hù)好群眾“錢(qián)袋子”。
喚醒塵封記憶 金融服務(wù)有溫度
近年來(lái)，為切實(shí)提升賬戶(hù)服務(wù)水平，加大為群眾辦實(shí)事的力度，積極落實(shí)監(jiān)管要求，民生銀行福州分行扎實(shí)推進(jìn)“沉睡賬戶(hù)”提醒工作，采取多種有力舉措喚醒“沉睡賬戶(hù)”，在辦理過(guò)程中出現(xiàn)的不同情況，民生銀行福州分行更是用專(zhuān)業(yè)和溫暖讓金融服務(wù)更有溫度。
楊先生在生意場(chǎng)上奔波多年，他未曾留意到，自己在東街支行的一個(gè)賬戶(hù)上靜躺的6萬(wàn)多元，直至收到銀行溫馨提醒的短信，才喚醒了這筆被遺忘的財(cái)富。這份“意外之財(cái)”不僅為楊先生的生意添上了及時(shí)的周轉(zhuǎn)資金，更讓他深刻感受到民生銀行細(xì)致入微的客戶(hù)關(guān)懷。
莆田仙游支行，陳女士的故事也同樣溫馨：陳女士為癱瘓丈夫查詢(xún)沉睡賬戶(hù)遇阻，民生銀行迅速響應(yīng)，提供上門(mén)服務(wù)。工作人員攜移動(dòng)設(shè)備親臨家中，不僅保密查詢(xún)賬戶(hù)信息，還順利激活賬戶(hù)，如冬日暖陽(yáng)般溫暖人心，陳女士一家對(duì)民生銀行的貼心服務(wù)深表感激。
“線(xiàn)上+線(xiàn)下”齊宣傳 金融知識(shí)入人心
活動(dòng)期間，民生銀行福州分行通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式相結(jié)合，讓金融知識(shí)飛入更多尋常百姓家，幫助引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融。
該行通過(guò)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園”的全方位宣傳，組織轄內(nèi)各家網(wǎng)點(diǎn)積極走入鄉(xiāng)村、企業(yè)、周邊社區(qū)、商戶(hù)等，開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。全轄網(wǎng)點(diǎn)煥新啟航，金融知識(shí)主題海報(bào)亮眼登場(chǎng)，LED屏滾動(dòng)展示活動(dòng)主題與口號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，電視與海報(bào)機(jī)輪番上陣，播放精選金融知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警視頻，公眾教育區(qū)，準(zhǔn)備宣傳折頁(yè)隨時(shí)取閱，輕松掌握金融小貼士，讓等待時(shí)光變得有價(jià)值。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，化身金融知識(shí)傳播者，主動(dòng)普及金融知識(shí)，將金融智慧融入日常服務(wù)。
除了傳統(tǒng)的線(xiàn)下宣傳模式，民生銀行福州分行還運(yùn)用微信公眾號(hào)、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳渠道，以圖文、漫畫(huà)、視頻等形式向金融消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)普及受眾群體。
民生銀行福州分行始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，以細(xì)致入微的服務(wù)，讓消費(fèi)者更安心、更放心，同時(shí)，堅(jiān)定不移的履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)一系列金融知識(shí)教育普及宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念，樹(shù)立正確的金融觀念，提升金融知識(shí)水平，傳播金融正能量，營(yíng)造一個(gè)和諧、健康、安全的金融消費(fèi)環(huán)境。
（俞正林 林衍）
