2025年4月，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)以“服務(wù)節(jié)”為堅(jiān)韌紐帶，精心編織起一場橫跨法律、跨境、商貿(mào)、調(diào)解等多元領(lǐng)域的綜合性賦能行動(dòng)，這是一場及時(shí)雨，潤澤中小企業(yè)發(fā)展的廣袤土壤。4月20日，由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)與抖音生活服務(wù)聯(lián)合主辦的2025全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)主會(huì)場活動(dòng)在北京舉辦。
老字號(hào)與新字號(hào)攜手并肩，展開了一場跨越時(shí)空的對話。百年傳承的匠心與銳意創(chuàng)新的活力相互交融，在碰撞中孕育出嶄新的商業(yè)可能。推動(dòng)中小企業(yè)拓展國內(nèi)市場倡議，鼓勵(lì)中小企業(yè)共克時(shí)艱拓內(nèi)需，聚勢賦能開新局。一季度消費(fèi)指數(shù)的發(fā)布，如同精準(zhǔn)的時(shí)代脈搏檢測儀，傳遞著市場最真實(shí)的溫度與律動(dòng)。而新西蘭專家越洋而來的傾情分享，架起了中外商業(yè)文明交流互鑒的橋梁。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書記、會(huì)長姜明代表主辦方致辭。姜會(huì)長指出，中小商貿(mào)企業(yè)是暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要“毛細(xì)血管”，在“雙循環(huán)”戰(zhàn)略中肩負(fù)著激發(fā)消費(fèi)潛力的關(guān)鍵使命。然而，面對全球經(jīng)濟(jì)的不確定性，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能僅依賴外部扶持，更需要自身不斷增強(qiáng)“造血”能力，提升核心競爭力。姜明會(huì)長提出三點(diǎn)建議：一是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)數(shù)字化變革潮流；二是協(xié)同合作，構(gòu)建共生共贏生態(tài)體系；三是品質(zhì)至上，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)使命。
商務(wù)部市場建設(shè)司處長王寒琦在致辭中肯定了中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)的工作，指出了我會(huì)不斷強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)水平，為廣大中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展搭建了重要平臺(tái)、做出了突出貢獻(xiàn)。本次服務(wù)節(jié)，精心設(shè)置了數(shù)智創(chuàng)新、調(diào)研發(fā)布、案例分享、品牌融合等一系列環(huán)節(jié)，邀請到了人工智能、法律、金融、智庫等多個(gè)領(lǐng)域的嘉賓。是解決企業(yè)急難愁盼、賦能創(chuàng)新發(fā)展的一場及時(shí)雨。
商務(wù)部高度重視中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持為中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展謀政策、搭平臺(tái)、優(yōu)服務(wù)。大力促進(jìn)消費(fèi)提振，為企業(yè)發(fā)展提供廣闊空間；持續(xù)完善商貿(mào)流通體系，為企業(yè)發(fā)展厚植行業(yè)基礎(chǔ)；加快健全現(xiàn)代市場體系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。商務(wù)部將以更加務(wù)實(shí)的舉措、更加有效的服務(wù)，幫助企業(yè)渡難關(guān)、穩(wěn)信心，以中小商貿(mào)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為商業(yè)繁榮、經(jīng)濟(jì)增長注入源源不斷的活力。
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長任興磊宣讀《中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于推動(dòng)中小企業(yè)拓展國內(nèi)市場的倡議書》。倡議書直面全球經(jīng)濟(jì)逆流和多邊貿(mào)易秩序的沖擊，向中小企業(yè)發(fā)出堅(jiān)定信心、加速轉(zhuǎn)型的呼吁，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展繪制了清晰藍(lán)圖。
任興磊會(huì)長指出，內(nèi)需市場是中國經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略基點(diǎn)，也是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。倡議書提出錨定內(nèi)需市場、暢通流通渠道、優(yōu)化服務(wù)賦能、創(chuàng)新商業(yè)模式、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)等核心方向，明確了中小企業(yè)發(fā)展的路線圖。任會(huì)長強(qiáng)調(diào)，通過線上線下融合的全渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品可以直達(dá)國內(nèi)消費(fèi)者。與此同時(shí)，打造“一站式服務(wù)生態(tài)圈”，從標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化到品牌培育，再到技能提升，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全方位支持。
倡議書最后以激昂的文字發(fā)出強(qiáng)音：“待明日回首，必見：中國中小微企業(yè)在風(fēng)雨洗禮中淬火成鋼，在內(nèi)需沃土上根深葉茂，讓世界看到中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁脈動(dòng)，看到中國企業(yè)的韌性擔(dān)當(dāng)！”
活動(dòng)現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)與立信數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布了《2025年一季度中國消費(fèi)者消費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》。中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢委員、立信數(shù)據(jù)研究院院長潘建成博士對報(bào)告進(jìn)行了解讀。報(bào)告基于全國一線至四線城市以及農(nóng)村地區(qū)5000個(gè)消費(fèi)者樣本，揭示了消費(fèi)者當(dāng)前和未來的消費(fèi)意愿，洞察了消費(fèi)行為的變化趨勢以及消費(fèi)者面對AI時(shí)代來臨的思考與應(yīng)對，為政府部門、企業(yè)乃至社會(huì)各界的決策提供重要參考。
老字號(hào)不是博物館的展品，而是流動(dòng)的文明！中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書記、會(huì)長姜明，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長左凌云、商務(wù)部老字號(hào)協(xié)同創(chuàng)新中心主任李恩羽、數(shù)字創(chuàng)新專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任周蕓妃，抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)，珠海萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)北區(qū)公司市場部副總經(jīng)理薛峰共同啟動(dòng)商務(wù)部2025年老字號(hào)嘉年華重點(diǎn)活動(dòng)“國派老字號(hào)系列活動(dòng)”。
活動(dòng)現(xiàn)場揭曉的“商務(wù)部老字號(hào)協(xié)同創(chuàng)新中心-老字號(hào)優(yōu)選產(chǎn)品榜單”匯聚了精品、新品、潮品三大類別的多個(gè)品牌。義利鐵罐餅干：鐵罐密封包裝承載國民記憶，寶聚源平遙牛肉：地理標(biāo)志產(chǎn)品，傳承古法非遺工藝，英雄359金筆：國產(chǎn)鋼筆代表，記錄每個(gè)精彩瞬間以及蜂花、魯味齋等三十款經(jīng)典產(chǎn)品上榜“老字號(hào)優(yōu)選精品”；方家鋪?zhàn)由帑溁z粥：“輕滋補(bǔ)”創(chuàng)新爆款，宏濟(jì)堂鮮燉燕窩：即食燕窩，無菌鮮燉，盞盞可溯源，稻香村四季平安禮盒：有理有面，儀式感拉滿以及美加凈、李時(shí)珍等品牌產(chǎn)品上榜“老字號(hào)優(yōu)選新品”；上海藥皂硫磺皂：百年除螨配方變身護(hù)膚新寵，歐芭修復(fù)護(hù)發(fā)精油：多維平衡養(yǎng)護(hù)，造型自由，超意興把子肉禮盒：真空鎖鮮的濟(jì)南煙火符號(hào)以及小熱昏、沈大成等品牌產(chǎn)品上榜“老字號(hào)優(yōu)選潮品”。
活動(dòng)期間，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)分別與京東科技、百度愛采購、中建材易單網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦智能供應(yīng)鏈、AI采購匹配、跨境貿(mào)易服務(wù)等領(lǐng)域深化合作。這些協(xié)議標(biāo)志著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)：京東科技推出智能協(xié)同辦公平臺(tái)，為中小企業(yè)提供高效、便捷的數(shù)字化解決方案；百度愛采購?fù)ㄟ^AI技術(shù)和搜索引擎優(yōu)勢，幫助企業(yè)精準(zhǔn)對接買家資源；中建材易單網(wǎng)則以跨境電商平臺(tái)為依托，為企業(yè)提供一站式國際貿(mào)易服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了2025“一起益企”助企服務(wù)大禮包，整合優(yōu)秀社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，共同助力中小企業(yè)提質(zhì)增效、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。
抖音生活服務(wù)自助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳強(qiáng)分享了平臺(tái)助力中小商家成長的經(jīng)驗(yàn)與成果。陳強(qiáng)介紹，通過LBS（位置服務(wù)）+內(nèi)容種草的形式，抖音建立起用戶與商家的高效鏈接，為生活服務(wù)中小商家提供更多元化的線上營銷解決方案。這促使短視頻、直播、達(dá)人探店等營銷工具，逐漸成為中小商家們的經(jīng)營標(biāo)配。2024年，超320萬中小商家借助抖音生活服務(wù)拓展線上銷量，訂單量同比增長69%；達(dá)人探店為近144萬個(gè)中小商家?guī)チ松庠隽浚灰最~達(dá)425億元。
會(huì)上，陳強(qiáng)介紹了抖音生活服務(wù)為中小商家提供的多項(xiàng)助力舉措，包括平臺(tái)資源扶持、多維產(chǎn)品能力、官方運(yùn)營服務(wù)等多種權(quán)益。其中，新商家入駐可享受的0元開店、保證金下調(diào)、專屬流量扶持、免息貸款、官方免費(fèi)運(yùn)營指導(dǎo)、課程分享等一系列權(quán)益。獲客卡、aigc智能創(chuàng)作工具、生意經(jīng)等免費(fèi)產(chǎn)品工具幫助商家提高經(jīng)營效率。平臺(tái)還提供專項(xiàng)補(bǔ)貼，為各成長階段的中小商家提供榜單曝光、營銷活動(dòng)扶持、運(yùn)營技能學(xué)習(xí)激勵(lì)、傭金減免、服務(wù)商撮合等經(jīng)營助力。
中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副教授陳強(qiáng)遠(yuǎn)做《助力與借力——短視頻、直播時(shí)代中小商家的新機(jī)遇》的主題報(bào)告。他指出，短視頻和直播等“創(chuàng)作門檻低”“傳播速度快”“互動(dòng)性強(qiáng)”等特性，為中小商家提供了“被看見”和“可視化”的重要渠道。通過激活資源稟賦、打造差異化產(chǎn)品，短視頻和直播可推動(dòng)品牌持續(xù)增長，形成更多賽道的良性競爭，助力中小企業(yè)在數(shù)字化浪潮中搶占先機(jī)。
“服務(wù)業(yè)需擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式下難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的限制，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找突破。”陳強(qiáng)遠(yuǎn)表示，借助抖音生活服務(wù)等平臺(tái)，傳統(tǒng)的“面對面”“同時(shí)同地”的生活服務(wù)消費(fèi)環(huán)節(jié)被拆解為線上種草、線下消費(fèi)和事后分享。直播、探店達(dá)人等內(nèi)容可以便捷、低成本地快速突破空間阻隔，為中小商家?guī)砹诵聶C(jī)遇。
藍(lán)獨(dú)角獸公司（Teal Unicorn）創(chuàng)始人、兩山有限公司（Two Hills Ltd）董事總經(jīng)理Rob England博士與藍(lán)獨(dú)角獸公司首席執(zhí)行官Cherry Vu女士受邀為與會(huì)嘉賓帶來了一場以《Better Work for a Better World》為主題的精彩講座。兩位專家通過分享藍(lán)獨(dú)角獸公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例，深入闡述了全球領(lǐng)先的“開放管理”理念。
他們指出，在不斷變化的世界中，個(gè)人需要掌握多樣的技能以適應(yīng)未來的不確定性。因此，從HR領(lǐng)域的角度看，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工從單一技能的“I型人才”向擁有多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和廣泛技能的“T型人才”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中獲得的技能，如研究、寫作、自我紀(jì)律等，對于未來的職業(yè)發(fā)展將更為關(guān)鍵。
兩位專家還介紹了“精益咖啡”等工具在提高會(huì)議效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作方面的應(yīng)用。Rob England博士和Cherry Vu女士表示，真正的變革應(yīng)通過改變工作方式和管理來實(shí)現(xiàn)，而不是簡單地強(qiáng)加給員工。他們倡導(dǎo)超越傳統(tǒng)管理思維，提倡組織文化的變革，以應(yīng)對快速變化的環(huán)境。他們鼓勵(lì)與會(huì)嘉賓積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用“開放管理”理念。唯有開放思維，才能創(chuàng)造更好的工作、更好的生活，最終推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。他們的演講為企業(yè)管理和組織變革提供了全新視角，啟發(fā)企業(yè)擁抱變化，打造更幸福、更高效的工作環(huán)境。
文化和旅游部辦公廳二級巡視員彭世團(tuán)，北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系教授彭泗清，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)孔慶泰、姜經(jīng)洪、李志軍、吳永生、王翌鑫、劉禹東、王鳳如和副監(jiān)事長葛磊以及人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明日報(bào)、工人日報(bào)、中國青年報(bào)、南方都市報(bào)、中國城市報(bào)、中國社會(huì)報(bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、消費(fèi)日報(bào)、大公報(bào)、中國質(zhì)量報(bào)、民生周刊、中國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)等主流媒體出席服務(wù)節(jié)主會(huì)場活動(dòng)。
全國中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)節(jié)自創(chuàng)辦以來，始終致力于搭建政企對接、資源整合的專業(yè)平臺(tái)。本屆服務(wù)節(jié)為期6天，每日都有精彩紛呈的活動(dòng)輪番上演，旨在為中小商貿(mào)流通企業(yè)搭建一個(gè)多元交流、協(xié)同共進(jìn)的廣闊平臺(tái) 。中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)秉持服務(wù)企業(yè)、賦能發(fā)展的初心，把握時(shí)代脈搏，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以協(xié)同為紐帶，推動(dòng)中小企業(yè)在數(shù)字化、智能化的浪潮中更好地融入國內(nèi)大循環(huán)。協(xié)會(huì)將加強(qiáng)與政府、行業(yè)和技術(shù)平臺(tái)的深度合作，打通政策、資源與市場的連接紐帶，幫助企業(yè)從“單一競爭”走向“抱團(tuán)發(fā)展”，從“被動(dòng)適應(yīng)”邁向“主動(dòng)創(chuàng)新”。正如倡議書所言：“以渠道暢通之‘通’破轉(zhuǎn)型之‘痛’，以模式變革之‘變’應(yīng)市場之‘變’，以協(xié)同聯(lián)動(dòng)之‘力’鑄發(fā)展之‘基’。”
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