小微企業是穩定經濟、促進就業、繁榮市場、改善民生的重要支柱。去年10月，金融監管總局、國家發改委牽頭建立支持小微企業融資協調工作機制，從供需兩端發力，搭建銀企精準對接的橋梁，成為破解小微企業融資難的新路徑。各地區迅速響應，建立小微企業融資協調工作機制，旨在推動有為政府和有效市場結合，形成破解小微企業融資難題的合力。

民生銀行福州分行積極響應金融監管總局和國家發改委的號召，在總行的指導下，全力落實支持小微企業融資協調工作機制，成立工作專班，由分行行長擔任專班組長，深入園區、商圈、社區，了解小微企業生產經營情況和真實融資需求，摸排企業經營情況和融資需求，積極提供貸款支持，加大信貸投放，著力打通金融惠企利民“最后一公里”。

健全高效機制 暢通金融服務脈絡

在中央牽頭建立支持小微企業融資協調工作機制后，民生銀行總行即召開部署動員會，按照“直達基層、快速便捷、利率適宜”的目標，全面推動小微企業融資協調機制落地見效。民生銀行福州分行聞令而動，精心打造了一套行之有效的“五專”工作模式，全方位打通金融服務鏈條——

專屬審批通道建立，為小微企業融資按下 “快進鍵”。線上業務實行“當天審批”，線下業務確保“T+1日審批”，讓資金快速直達小微企業。

專業服務團隊組建，深入小微企業“身邊”。民生銀行福州分行組織經驗豐富的客戶經理，深入街道、鄉鎮、園區和商圈，開展“千企萬戶大走訪” 活動，面對面了解企業主生產經營情況、面臨的困難以及真實的融資需求。

專項資源投入，加大支持小微企業力度。小微企業群體一直是民生銀行福州分行重要支持對象。一方面，制定專項利率優惠方案，通過降低貸款利率，切實減輕小微企業的融資成本負擔；另一方面，積極參與各類銀政企對接活動，主動將政策與產品送到小微企業“家門口”。

專題宣傳推廣，擴大小微企業貸款政策宣傳覆蓋面。民生銀行福州分行精心設計統一的宣傳海報、產品手冊，并組織各類客戶活動，推廣“民生惠”、“民生e家”、“小微線上銀承”、“小微電子保函”、“民生付”等拳頭產品，全面提升小微企業對普惠金融產品和服務的認知度。

專項系統支持，提升服務精準度。充分運用大數據技術開發的“客源地圖”工具，通過對海量數據的分析,能夠精準匹配轄區內潛在小微企業客戶，再根據客戶經營特點、行業趨勢等信息，為其提供定制化金融服務，實現金融服務與企業需求的精準對接。

民生銀行福州分行還全面梳理轄內各市、區、縣重點產業、特色行業、潛在客戶清單，認真做好“需求清單”和“推薦清單”相關工作；定期召開專題會議，及時調整優化服務方案，不斷提高服務效率。

創新信貸模式 精準匹配多元需求

“快速”“直達”是此次融資協調工作機制的突出特點，民生銀行福州分行緊緊抓住這兩個關鍵詞，以創新為驅動，不斷優化信貸模式，精準滿足小微企業的多元融資需求。

“民生惠抵押貸”是民生銀行創新推出的線上抵押貸產品，該產品線上申請、在線授權、快速出額，給客戶提供了極大便利。民生銀行福州晉安支行一位小微企業客戶的配偶長期在外省工作，不方便回到福州辦理貸款申請手續。運用該產品線上授權功能，借款人在手機銀行上發起貸款申請，客戶經理完成盡職調查后，配偶只需在異地通過線上征信授權，即可完成貸款申請。這一創新舉措不僅方便了客戶，而且審批速度極快。“快的話當天就可以審批通過，效率高，還省事。” 民生銀行福州晉安支行客戶經理蘭玲介紹道。

民生銀行福州晉安支行的一位小微企業客戶是華為手游推廣的廣告商，市場都在境外，結算也都在境外進行，為拓展歐洲區域業務，急需資金。在了解到客戶的情況后，民生銀行福州晉安支行工作人員迅速行動，三天內就完成了貸款審批及放款，及時幫助客戶拿到了歐洲區域代理權。放款后，民生銀行福州晉安支行還繼續為客戶提供跨境業務支持，在資金結算、結售匯等方面給予全流程服務。該客戶在對比了多家銀行的美元賬戶服務后，由衷地表示：“民生銀行不論是效率還是便利度都是最好的。”

針對進出口企業的資金需求問題，民生銀行福州臺江支行聯合福州市進出口商會，積極探索解決方案，向企業推薦“出口e融”信用貸產品。該產品授信額度線上高達500萬元，能有效滿足企業融資需求，且流程線上化，讓企業享受便捷、高效的金融服務。

生產型小微企業具有資金密集型的特點，固定資產占有資金量大。為滿足這類小微企業的需求，民生銀行福州臺江支行深入了解企業生產經營模式，針對企業需求結合行內政策，提供“小微廠房抵押貸”產品，助力企業有效盤活固定資產，最高額度可達5000萬元。

深入走訪調研 政策紅利惠及萬家

“千企萬戶大走訪”活動是落實小微企業融資協調機制的重要抓手?；顒悠陂g，福州分行客戶經理積極深入小微企業所在的園區、街道、商圈，廣泛宣傳普惠金融政策，了解企業需求，為企業量身定制服務方案，將金融“活水”精準引入實體經濟。

民生銀行福州分行還積極舉辦各類銀企對接活動，如萬福中心銀企對接會、外貿企業國際化合規經營暨金融政策宣講會等，詳細介紹小微企業融資產品特點、申請條件、優惠政策等。

在走訪過程中，民生銀行福州分行還注重運用數字化手段記錄企業反饋，通過開發專門的調研系統，客戶經理將走訪過程中企業提出的問題、需求以及對金融服務的意見和建議等信息及時錄入系統。分行后臺的數據分析師對這些數據進行深入分析，挖掘其中的普遍性問題，為政策調整提供科學依據。

在走訪過程中了解到企業融資需求，我們迅速組織團隊進行評估，制定解決方案。對于符合條件的企業，盡快落實貸款發放。通過“走訪+解決”的閉環模式，民生銀行福州分行在進一步提升企業金融服務滿意度的同時，也助力小微企業實現更高質量的發展。

“踐行社會責任、優化服務模式沒有盡頭，我們將持續加大對小微企業的支持力度，扎實做好普惠金融大文章，為小微群體發展提供更多的金融支持。”民生銀行福州分行相關負責人說。