近日，由《中國銀行保險報》主辦的2024金融消保與服務創(chuàng)新主題活動在北京舉辦，主題為“做好大消保 共建新服務”。本次活動上也發(fā)布了2023年度金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例，新網銀行憑借“打造金融消費者權益保護品牌‘望周知’”項目榮獲“金融消費者權益保護優(yōu)秀案例”稱號。
2024金融消保與服務創(chuàng)新主題活動現場。新網銀行供圖
構建金融消保新機制 建設“大消保”工作體系
中央金融工作會議深刻闡釋了中國特色金融發(fā)展之路的基本要義，明確提出中國特色金融發(fā)展之路要堅持以人民為中心的價值取向。國家金融監(jiān)督管理總局成立后，統(tǒng)籌金融消費者權益保護工作，以構建金融消保新機制，建設“大消保”工作體系為工作重點，堅持人民至上，站穩(wěn)人民立場，把握人民愿望，奮力推動金融消保工作邁上新臺階。
活動現場，來自銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)三大行業(yè)協會、金融機構及咨詢機構的百余位嘉賓齊聚一堂，凝聚全行業(yè)智慧和力量論道發(fā)展，共商金融消費者權益保護及金融服務質效提升之策。
作為金融監(jiān)管總局主管的媒體，《中國銀行保險報》始終關注行業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展實踐，自2014年以來，持續(xù)面向金融機構征集消費者權益保護與服務創(chuàng)新案例，挖掘優(yōu)秀典型，舉辦“年度服務創(chuàng)新案例”征集活動。十年來，大量生動鮮活的一線工作實踐案例，展現出金融業(yè)高效優(yōu)質的服務、堅持不懈的創(chuàng)新精神和各金融機構持續(xù)改進服務的品牌形象。
本次活動上也發(fā)布了2023年度金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例。參與機構的數量和案例的數量都創(chuàng)下新高，征集范圍不僅包括金融消保和服務創(chuàng)新方面的案例征集，還有金融品牌傳播、保險產品創(chuàng)新、數字化轉型實踐等多個領域的案例征集。
金融知識望周知，線上線下多措并舉做好金融科普
作為新一代數字原生銀行，新網銀行始終探索將技術創(chuàng)新延伸至服務創(chuàng)新。在金融消費者權益保護領域，新網銀行聚焦于前置對消費者合法權益的有效保護，通過更加特色鮮明且精準觸達的金融知識普及，讓金融知識生動淺顯、貼近生活。
據悉，2023年初，新網銀行結合“望”和金融知識普及工作的內核，推出了金融消費者權益保護工作獨立IP——“望周知”。為此，新網銀行制定匹配了一系列運營措施，以新穎的形式、豐富的內容，做深做實金融消費者權益保護和金融知識宣傳普及工作。同時，充分發(fā)揮技術特點和優(yōu)勢，通過線上、線下交互配合，著力打造金融知識普及矩陣，通過一組組用腳步和足跡換來的有力數據，走出了一條獨具辨識度的金融知識普及道路。
自“望周知”IP面向廣大公眾，在成都市迎來大運會前，新網銀行開展的“金融知識‘布’局”主題活動，將極具地域特色的茶館打造成金融知識主題，與張開懷抱喜迎世界游客的城市氛圍遙相呼應。
與此同時，針對在校青年學生這一日漸壯大的金融消費群體，新網銀行與中國青年報社、清華大學經濟管理學院中國金融研究中心、中國互聯網協會數字金融工作委員會聯合開展了2023“健康消費觀·青春零負擔”金融知識進校園活動，邀請各地民警和金融專家為同學們普及金融知識。
在金融知識普及氛圍最為濃厚的金秋九月，新網銀行聯名紅旗連鎖3600余家社區(qū)門店，以一張收銀條為載體傳播金融知識，覆蓋了數百萬到店人次，扎扎實實織密了金融知識普及的社區(qū)網格，以點帶面地傳播了金融正能量，真正實現了金融知識的“隨處可見、隨手可得”。
在金融監(jiān)管機構的引領下，新網銀行致力于攜手廣大同業(yè)機構，共同為社會公眾帶來更多優(yōu)質務實、耳目一新的金融服務體驗。
