為進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署,按照上級行有關(guān)工作要求,農(nóng)發(fā)行長治市分行全面推動支付惠企宣傳工作順利落地執(zhí)行,持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效,切實惠及廣大小微企業(yè)。
一、加強培訓(xùn),確?；鶎右痪€應(yīng)知應(yīng)會
農(nóng)發(fā)行長治市分行及時組織轄內(nèi)支行利用晨會時間集中學(xué)習(xí)最新服務(wù)價格目錄,確保準(zhǔn)確掌握各項服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費讓利措施等,掃清政策落實中的知識壁壘,確保一線員工全面了解政策,能主動告知、宣傳降費政策。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制,工作人員積極履行客戶告知義務(wù),準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的各類問詢,保護客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。
二、全面宣傳,多渠道保障政策覆蓋
為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶,農(nóng)發(fā)行長治市分行在營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知的方式進行宣傳,確保客戶充分了解政策。同時,主動進市場、進商圈、進商戶開展現(xiàn)場宣傳,講解減費讓利的具體舉措,同時解答商戶遇到的問題和實際困難,將知識送到企業(yè)身邊。
三、確保效果,減費讓利惠企利民
農(nóng)發(fā)行長治市分行嚴(yán)格落實減費讓利政策各項工作部署,2024年1月,該行實際降費規(guī)模達(dá)1.7萬元,惠及小微企業(yè)23戶。下一步,該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施,線上線下結(jié)合,推動各項減費讓利政策精準(zhǔn)送達(dá),進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,為精準(zhǔn)助力實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。(唐磊、趙力敏)
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