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近日，客戶馬女士將一面印有“盡心盡責，真誠服務，能力卓越，值得信賴”的錦旗送到了工商銀行浦東開發區支行營業廳，感謝網點財務顧問湯鳳淳多年來的專業優質服務，充分保障了其退休養老生活品質。

據悉，客戶馬女士是網點的私人銀行客戶，此前一直忙于公司運作等事務。期間，網點財富顧問湯鳳淳一直對其進行貼心維護，了解客戶的投資需求，給予專業投資建議。去年，馬女士準備退休享受晚年生活，但是擔心退休后資金流減少影響未來的生活品質。財富顧問了解到這一點后，結合客戶長期以來的投資習慣，細致為其講解資管新規等政策因素影響，幫助客戶厘清未來的投資目標，在此基礎上為其擬定整體資產配置方案，并根據市場情況定期給予客戶反饋及調整建議。馬女士激動地說：“真的多虧了小湯，我的養老才有了保障！之前我在工行也沒有什么資產，但是小湯盡心盡責，不管是好的產品，還是新的政策變化，都第一時間給我講。其實我在其他地方也有投資，但是這幾年市場行情不好，就小湯這里的投資既安全又穩健。把養老的錢交給她交給工行，我放心！”

一面錦旗，不僅是客戶的一份感謝，更是一份沉甸甸的責任感。工商銀行浦東開發區支行營業廳將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務品質，用實際行動踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”宗旨。