小微企業是國民經濟的毛細血管，是點亮區域經濟發展的微光。作為專注于面向小微企業主的金融服務機構，平安普惠江西分公司依托金融力量護航小微企業，讓金融服務更切實地幫助小微企業穩步前行。

多角度構筑常態化金融科普陣地

隨著當前市場經濟逐步回穩向好，小微企業逐步恢復正常運營，部分小微企業由于管理制度、財務制度并不健全，識別風險的能力也較為薄弱。作為金融服務機構，平安普惠江西分公司積極秉承社會及行業責任，在消費者教育及賦能領域發力，力求使消費者金融素養得到提升。

近日，平安普惠江西分公司以融媒體直播的創新形式，邀請專業律師做客直播間，就小微群體中常見的詐騙套路，諸如免抵押貸款、年檢騙局等進行分析，并在節目中以案說法講解如何快速識別詐騙套路，呼吁廣大小微企業主擦亮雙眼，守護錢袋子。平安普惠江西分公司相關負責人表示：在數字信息化時代快速發展的當下，平安普惠江西分公司將金融科普拓展至線上，正是希望金融科普能夠突破地域的局限，讓更多的人群受益。

據了解，自平安普惠江西分公司響應總部號召開展金融素養提升計劃以來，已連續3年發動一線員工，聯合公安、監管、社區街道共同開展接地氣的金融消保“守護者行動”，聚焦小微企業主、老年群體、農村群體等三大重點人群，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸教育，力求通過“線上+線下”全覆蓋的形式，發揮數字化手段和線上金融教育的優勢，以擴大金融科普覆蓋面和獲得性。

金融力量支持小微企業穩步發展

隨著今年疫情防控政策優化調整，消費需求也在逐步上升，但是對于經歷了疫情的小微經營者來說，如果沒有穩定的資金來源作為后盾，仍然會因資金鏈斷裂而面臨經營困難。

對于這一點，在江西吉安經營美妝店的小微企業主倪女士深有體會。“去年一年我們服務業實在是太難了，很多客戶要的貨都發不了，顧客流失、項目退款、產品積壓、人工房租等等問題一起來了，實在是太煩惱了。”倪女士說道。經過精打細算后，她最終決定在平安普惠陸慧融申請借款，通過與AI智能客服對話，倪女士清晰地知悉了各項費用，當天便放心地簽下了合約并獲得了35萬元經營性借款。今年開年以來，倪女士的顧客到店率逐步提升，加上這筆款項支持，整體營業額上升了很大的臺階。

金融消費者權益保護無小事。為保障像倪女士一樣的小微企業主在借款申請時的知情權和自主選擇權，平安普惠江西分公司將消費者權益保護貫穿業務各環節，使用遠程視頻結合AI技術重塑交互體驗，在客戶簽約過程中增加“視頻、音頻雙錄”環節，記錄客戶費用確認的過程，提升客戶費用感知度。并且，陸續推廣貸后“AI智能電話回訪”環節，確認客戶已知悉相關費用等，形成費用介紹服務閉環。

作為小微企業主金融服務賦能機構，平安普惠江西分公司秉承金融企業為民的責任理念，通過“保護+賦能”雙重提升金融消費者素養。2022年11月，平安普惠推出小微企業主增值服務平臺“陸店通”，通過深化連接小微企業主、內容推送及運營服務，促進小微企業生態圈發展，拓寬小微金融服務半徑。不僅于此，還有來自平安普惠江西分公司的咨詢顧問們每天守護在小微企業主身邊，在為他們解決資金難題的同時，用扎實的業務功底和服務客戶的熱心為他們的金融安全筑起第一道防線。

金融為民，金融利民。未來，平安普惠江西分公司將持續堅持“以人民為中心”的初心，用專業創造更大價值，充分利用數字時代金融科技手段，通過全方位、多角度、多樣化的金融科普與金融支持并行，護航贛鄱地區小微企業穩步前行。