29日，云南省股份制商業(yè)銀行首家“智慧銀行體驗(yàn)店”——中國(guó)民生銀行昆明環(huán)城南路支行正式開(kāi)業(yè)，該智慧銀行體驗(yàn)店全面性突破傳統(tǒng)銀行人工柜臺(tái)，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，科技賦能，為客戶提供個(gè)性化、綜合化、智能化的全新金融服務(wù)體驗(yàn)。
“智慧銀行通過(guò)聚焦‘迎賓、場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、交付、管家’六維智能設(shè)計(jì)，積極為客戶提供‘看得見(jiàn)、摸得著、帶得走’的客戶體驗(yàn)，將更加凸顯環(huán)城南路支行地處昆明市中心網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以更新的技術(shù)、更高的水平為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)。”民生銀行昆明分行黨委書(shū)記封期康在開(kāi)業(yè)儀式上表示，中國(guó)民生銀行“智慧銀行體驗(yàn)店”是該行踐行科技金融戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措，環(huán)城南路支行智慧銀行是民生銀行系統(tǒng)內(nèi)的第六家智慧銀行，是昆明分行認(rèn)真落實(shí)民生銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念的充分體現(xiàn)。
走進(jìn)智慧銀行，迎賓機(jī)器人“小ONE”將引導(dǎo)客戶開(kāi)啟智慧金融體驗(yàn)。“小ONE”是民生銀行以全新的理念和方法打造的廳堂智能迎賓機(jī)器人，搭載大數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖、人工智能等技術(shù)，具備業(yè)務(wù)咨詢、智能導(dǎo)航、擬人交互、自動(dòng)上下班等全方位智慧功能。
同時(shí)，民生銀行專門(mén)打造了虛擬“云管家”，該產(chǎn)品應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、虛擬數(shù)字、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以輕巧、靈動(dòng)的3D仿真形象，擬人化的動(dòng)作和表情，感知客戶的業(yè)務(wù)訴求、提供業(yè)務(wù)解答、推薦體驗(yàn)動(dòng)線、調(diào)動(dòng)服務(wù)資源。
除此之外，大廳內(nèi)產(chǎn)品譜系屏為客戶提供當(dāng)期主流金融產(chǎn)品及服務(wù)場(chǎng)景介紹，無(wú)論是企業(yè)客戶、小微客戶還是個(gè)人客戶，都能找到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)在民生銀行“春城民生”板塊，還能實(shí)時(shí)了解民生銀行真誠(chéng)為客戶打造的集吃、住、行、娛、購(gòu)為一體的“最云南”卡相關(guān)優(yōu)惠政策的專屬推薦。
“沉浸式”與“居家式”兩種遠(yuǎn)程銀行服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ阶尳鹑诜⻊?wù)更具特色，“沉浸式”遠(yuǎn)程銀行體驗(yàn)艙運(yùn)用5G高速網(wǎng)絡(luò)傳輸與4K高清音視頻技術(shù)，借助整面LED墻為客戶帶來(lái)身臨其境的視聽(tīng)感受，帶來(lái)充滿未來(lái)感的零時(shí)延交互、便捷業(yè)務(wù)操作和專業(yè)金融服務(wù)。“居家式”遠(yuǎn)程體驗(yàn)艙內(nèi)模擬溫馨的家居生活環(huán)境，智能音箱與智能電視在5G網(wǎng)絡(luò)的加持下，共同構(gòu)成了充滿智慧和科技感的舒適智能家居館，遠(yuǎn)程柜員隨時(shí)可以被客戶的語(yǔ)音喚醒，為客戶提供便捷、隨身的金融服務(wù)體驗(yàn)。
民生銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“智慧銀行體驗(yàn)店”作為支行的“數(shù)字廳堂”，包含迎賓、體驗(yàn)、服務(wù)、共享、自助五大智能空間，以多種方式為客戶提供零售、對(duì)公、金融市場(chǎng)等金融產(chǎn)品及服務(wù)，體驗(yàn)店將應(yīng)用“5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬影像合成、生物識(shí)別、人工智能、邊緣計(jì)算”八類新型技術(shù)，搭建“智慧民生”“線上民生”“虛擬民生”三個(gè)主題，實(shí)現(xiàn)線上與線下、金融與非金融、銷(xiāo)售與服務(wù)的高度融合。
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