10月下旬，各大主流電商平臺(tái)正式啟動(dòng)11.11大促，各家商業(yè)銀行摩拳擦掌推出狂歡節(jié)方案。市場反響和消費(fèi)者調(diào)研顯示，那些“玩法”簡單、以“優(yōu)惠”“便利”取代“套路”的實(shí)實(shí)在在的讓利促銷平臺(tái)，更獲消費(fèi)者青睞。
“有些玩法太花哨了，直接滿減優(yōu)惠就是最好的。我很喜歡今年民生銀行的‘聚惠民生日’活動(dòng)，全部圍繞滿減優(yōu)惠展開，還覆蓋到了京東、支付寶和抖音等大平臺(tái)，非常給力。”作為“網(wǎng)購達(dá)人”，職場年輕人王女士說出了很多人的心聲。
正如王女士所言，民生銀行的超級優(yōu)惠IP“聚惠民生日”，在今年11.11深入人心、表現(xiàn)亮眼。11.11期間，民生銀行持續(xù)踐行金融服務(wù)的人民性理念，與京東、支付寶、抖音等主流電商平臺(tái)跨界融合，全面覆蓋多樣化需求和各層次客群，以簡單樸實(shí)的“立減”“滿減”和“紅包雨”優(yōu)惠形式，將惠民服務(wù)進(jìn)行到底，獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
跨界融合，拓展“金融+生活”生態(tài)圈
今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》指出，消費(fèi)是最終需求，是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟(jì)具有持久拉動(dòng)力，事關(guān)保障和改善民生。
民生銀行積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，順應(yīng)消費(fèi)市場發(fā)展新趨勢，以客戶需求為導(dǎo)向，發(fā)力場景金融生態(tài)建設(shè)，緊密圍繞客戶需求，不斷開展跨界合作，充實(shí)“聚惠民生日”內(nèi)涵和外延，與京東、支付寶、抖音等大眾電商平臺(tái)聯(lián)手合作，拓展“金融+生活”生態(tài)圈。
“金融+電商”的跨界合作模式，通過雙方在客戶資源、消費(fèi)場景、產(chǎn)品功能等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，為追求品質(zhì)生活的年輕客群量身打造靈活、便捷、貼心的專屬權(quán)益與用卡體驗(yàn)，屬于多方共贏之舉。以“聚惠民生日”與京東的合作為例，借助京東平臺(tái)的各大消費(fèi)場景，依托京東電商和物流體系，民生銀行激活消費(fèi)市場生機(jī)，為用戶打造了“足不出戶，居家自助”的服務(wù)體驗(yàn)，以惠民利民的金融服務(wù)為客戶帶去溫暖和關(guān)愛。
在數(shù)字化時(shí)代，生態(tài)圈戰(zhàn)略已成為銀行業(yè)至關(guān)重要的突破口。麥肯錫報(bào)告提到，在外部環(huán)境充滿不確定性和挑戰(zhàn)的時(shí)刻，國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)軍者更應(yīng)堅(jiān)定信心，持續(xù)部署生態(tài)戰(zhàn)略，探索出一條生態(tài)戰(zhàn)略賦能銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的成功路徑。民生銀行借助電商合作平臺(tái)，戰(zhàn)略合作的生態(tài)圈不斷擴(kuò)大，意味著其金融服務(wù)不斷深入到持卡人的消費(fèi)生活場景當(dāng)中，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)痛點(diǎn)，無界的“金融+生活”生態(tài)圈加速形成，服務(wù)客戶能力成倍增長。
金融為民，打造“優(yōu)惠+便利”服務(wù)體驗(yàn)
消費(fèi)支付是連接居民生活的“毛細(xì)血管”，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大動(dòng)能。支付服務(wù)是否足夠便利，直接決定著消費(fèi)者的選擇。民生銀行全力踐行金融服務(wù)的人民性，牢記“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，將切實(shí)的減費(fèi)讓利惠民舉措融入“聚惠民生日”，以多重福利助燃11.11購物狂歡節(jié)。
民生銀行“聚惠民生日”突出“立減”和“滿減”，覆蓋了客戶消費(fèi)購物的全周期。11.11活動(dòng)期間，對首綁用戶來說，京東、支付寶、抖音平臺(tái)首綁民生卡可得立減優(yōu)惠；在支付隨機(jī)減活動(dòng)中，無論是新老用戶皆有機(jī)會(huì)享立減優(yōu)惠，最高可享隨機(jī)立減88元；在支付滿減活動(dòng)中，滿減不停、品類齊全，京東、淘寶、抖音每周可享消費(fèi)滿減，包括100元減10元、100元減5元、30元減5元。此外還有專場“紅包雨”等驚喜放送，真金白銀地為11.11搖旗助威。
民生銀行以高品質(zhì)的數(shù)字生活為基本方向，進(jìn)行權(quán)益升級和場景創(chuàng)新，升級優(yōu)惠體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在“聚惠民生日”中便是11.11期間推出“分期0手續(xù)費(fèi)&滿減”活動(dòng)，為分期用戶做出讓利補(bǔ)貼。民生銀行信用卡支付寶綁卡用戶可享淘寶APP分期0手續(xù)費(fèi)，同時(shí)有機(jī)會(huì)享單筆分期訂單滿300元減20元、滿1500元減50元，縮短用戶鏈路，為消費(fèi)者帶來更多方便與實(shí)惠，為擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。
和合共生，邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段
目前，銀行支付服務(wù)生態(tài)圈布局不僅持續(xù)深化零售、餐飲、商超等傳統(tǒng)消費(fèi)場景，同時(shí)也在加快觸達(dá)電競、國潮、汽車、娛樂等年輕人熱衷的消費(fèi)領(lǐng)域。支付生態(tài)圈的戰(zhàn)略性構(gòu)筑，核心要義在于“和合共生”。
民生銀行通過與多家頭部電商平臺(tái)在消費(fèi)場景、支付領(lǐng)域開放合作，推動(dòng)共同經(jīng)營、共建生態(tài)。在本次11.11購物狂歡節(jié)中，與大流量平臺(tái)京東、支付寶、抖音達(dá)成長期合作，有效提升支付交易頻次，實(shí)現(xiàn)了交易額和新增綁卡量同比明顯大幅度增長。
“聚惠民生日”的實(shí)踐證明，金融業(yè)與電商平臺(tái)和合共生、互相賦能，實(shí)現(xiàn)了雙方的資源互惠共享，以支付帶動(dòng)流量，以流量助力支付，在獲客、活客、留客等方面形成生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，共同實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
歸根結(jié)底，能夠打動(dòng)消費(fèi)者并且留住消費(fèi)者的，是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格。民生銀行聯(lián)手各大電商平臺(tái)構(gòu)筑戰(zhàn)略大生態(tài)，惠民IP“聚惠民生日”在11.11狂歡節(jié)中脫穎而出的背后，正是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格和實(shí)在的惠民舉措。面向未來，民生銀行將踔厲奮發(fā)、勇毅前行，將自身發(fā)展融入新發(fā)展格局，積極踐行金融為民，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。
（通訊員 俞正林）
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