本報(bào)北京12月27日電 （記者張依 通訊員王鴻科）2014年春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，中國(guó)鐵路總公司于12月23日召開(kāi)電視電話會(huì)議，部署在全路開(kāi)展“安全出行、方便出行、溫馨出行”主題實(shí)踐活動(dòng)。全國(guó)鐵道團(tuán)委細(xì)化措施，第一時(shí)間向全路廣大團(tuán)員青年發(fā)出倡議：發(fā)揮青年生力軍和突擊隊(duì)作用，積極開(kāi)展春運(yùn)立功競(jìng)賽活動(dòng)，服務(wù)旅客當(dāng)先鋒，在春運(yùn)主戰(zhàn)場(chǎng)傳遞青春正能量！
安全是鐵路春運(yùn)的關(guān)鍵和核心。據(jù)全國(guó)鐵道團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年春運(yùn)，全路各級(jí)團(tuán)組織將繼續(xù)以 “學(xué)技對(duì)標(biāo) ‘雙創(chuàng)’立功”活動(dòng)為載體，不斷深化青年安全生產(chǎn)工作。各主要行車(chē)工種團(tuán)支部將利用春運(yùn)前這段時(shí)間，開(kāi)展一次團(tuán)員安全教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹(shù)立安全風(fēng)險(xiǎn)管理理念；將對(duì)“青”字號(hào)設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，充分發(fā)揮設(shè)備保安全的良好作用。同時(shí)，以 《鐵路安全管理?xiàng)l例》施行為契機(jī)，各級(jí)鐵路團(tuán)組織還將充分發(fā)揮團(tuán)組織特有的宣傳優(yōu)勢(shì)，以未成年人喜愛(ài)的卡通形象廣泛深入宣傳鐵路春運(yùn)便民利民措施，擴(kuò)大路外安全宣傳影響力，增進(jìn)社會(huì)對(duì)鐵路春運(yùn)的支持和理解。
方便是春運(yùn)客流 高峰期旅客最大的期盼。鐵路部門(mén)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，推出一系列服務(wù)旅客的新舉措。春運(yùn)中，全體團(tuán)員青年將佩帶團(tuán)徽上崗，接受各方監(jiān)督。按照全國(guó)鐵道團(tuán)委部署，各級(jí)團(tuán)組織將強(qiáng)化對(duì)旅客出行重點(diǎn)環(huán)節(jié)的服務(wù)，認(rèn)真做好對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)。為適應(yīng)旅客對(duì)信息服務(wù)的需求，各級(jí)團(tuán)組織將發(fā)揮宣傳優(yōu)勢(shì)，不斷完善信息服務(wù)手段，提升旅客體驗(yàn)滿意度。
溫馨是在提高服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上的更高要求與挑戰(zhàn)。春運(yùn)中，全國(guó)鐵道團(tuán)委號(hào)召?gòu)V大青年微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，盡心盡力幫助旅客解決問(wèn)題。全國(guó)鐵道團(tuán)委還積極組織開(kāi)行 “共青團(tuán)號(hào)”臨客，在 “共青團(tuán)號(hào)”值乘人員中建立臨時(shí)團(tuán)支部，并提供突出共青團(tuán)特點(diǎn)的特色服務(wù)，力爭(zhēng)將 “共青團(tuán)號(hào)”打造為展示鐵路團(tuán)組織形象的流動(dòng)展臺(tái)。
