近年來，在碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)指引下，金融作為國民經(jīng)濟(jì)的血脈以及國家核心競爭力的重要組成部分，成為踐行綠色發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域。中央金融工作會(huì)議首次提出“金融強(qiáng)國”理念，并將“綠色金融”列為五篇大文章之一，對金融機(jī)構(gòu)提出了更高要求。
中荷人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱 “中荷人壽”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，秉持人民至上原則，認(rèn)真落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家金融監(jiān)督管理總局工作部署，全面擁抱新壽險(xiǎn)時(shí)代。中荷人壽積極響應(yīng)國家綠色金融號(hào)召，通過強(qiáng)化組織建設(shè)、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)、提升投資能力、推進(jìn)技術(shù)革新等多種形式支持綠色發(fā)展，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，為客戶提供 “含綠量” 與 “含金量” 并重的高質(zhì)量金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。
積極構(gòu)建綠色金融組織體系，筑牢發(fā)展根基
2024年4月，中國人民銀行等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持綠色低碳發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），明確要求做好綠色金融大文章，全力支持綠色低碳發(fā)展。該指導(dǎo)意見的出臺(tái)，將為我國綠色低碳發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支持。
隨著《指導(dǎo)意見》）落地實(shí)施，中荷人壽迅速響應(yīng)，確定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略并積極推動(dòng)執(zhí)行。中荷人壽作為企業(yè)主體，積極承擔(dān)推動(dòng)綠色金融發(fā)展的責(zé)任，依據(jù)公司決策部署，精心制定詳盡的綠色金融目標(biāo)，并建立起完善的機(jī)制與流程，明確各部門職責(zé)權(quán)限，確保綠色金融理念貫穿于運(yùn)營全鏈條。尤其值得一提的是，通過制定相關(guān)工作管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化了綠色金融工作的具體要求，為各部門扎實(shí)開展工作提供了明確指引。此外，中荷人壽每年向董事會(huì)及監(jiān)管部門呈交綠色金融工作報(bào)告，主動(dòng)接受監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化完善，形成了有效的閉環(huán)管理，有力推動(dòng)公司綠色金融工作不斷邁向新臺(tái)階。
聚焦綠色創(chuàng)新引領(lǐng)，賦能行業(yè)發(fā)展
在綠色金融產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，中荷人壽展現(xiàn)出強(qiáng)大的創(chuàng)新能力與高效執(zhí)行力。針對市場需求，公司持續(xù)推出符合綠色金融理念的保險(xiǎn)產(chǎn)品，既豐富了產(chǎn)品線，又提升了市場競爭力。例如，在后疫情時(shí)代醫(yī)療險(xiǎn)迎來新機(jī)遇之際，開發(fā)出小額住院醫(yī)療HRE產(chǎn)品；為女性客戶精心打造專屬保障，推出女性重疾FSC產(chǎn)品；經(jīng)代渠道定制針對次標(biāo)體客戶的重疾產(chǎn)品，簡化健康告知，提高核保通過率，極大提升客戶體驗(yàn)。
尤為值得一提的是，中荷人壽在綠色保險(xiǎn)服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措。公司積極開拓綠色產(chǎn)業(yè)客戶，涵蓋節(jié)能、減污、降碳等領(lǐng)域的企業(yè)，為其提供定制化保險(xiǎn)解決方案，并開辟綠色服務(wù)通道，從報(bào)價(jià)到承保管理，全方位支持綠色金融企業(yè)。同時(shí)，中荷人壽緊跟稅優(yōu)健康險(xiǎn)政策動(dòng)態(tài)，成為新規(guī)施行后首批銷售稅優(yōu)健康險(xiǎn)的中小型保險(xiǎn)公司之一，為市場注入新活力。
此外，中荷人壽在構(gòu)建綠色金融組織管理、綠色金融政策、綠色金融業(yè)務(wù)流程、綠色金融技術(shù)支持和綠色金融經(jīng)營文化等五大體系方面持續(xù)發(fā)力，大力推進(jìn)綠色金融和ESG投資能力建設(shè)。通過充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金優(yōu)勢，面向環(huán)保、新能源、節(jié)能等領(lǐng)域的綠色項(xiàng)目，為中國經(jīng)濟(jì)向綠色化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的融資支持。中荷人壽通過不斷探索綠色投資新路徑，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，逐步加大對綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度。
踐行綠色運(yùn)營與技術(shù)革新，開啟低碳高效發(fā)展之路
在綠色運(yùn)營層面，中荷人壽緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，借助四大數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，全力打造綠色運(yùn)營理念，切實(shí)提升運(yùn)營效率，有效降低運(yùn)營成本。公司充分利用運(yùn)營數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)提升運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及決策效率；依托 “中荷人壽在線”公眾號(hào)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，顯著減少線下作業(yè)量；精心規(guī)劃自動(dòng)化理賠項(xiàng)目，降低人工干預(yù)程度，提高理賠效率；重構(gòu)投保流程，提升代理人展業(yè)及客戶投保效率。這些有力舉措，既提升了客戶體驗(yàn)，又極大降低了運(yùn)營成本，為公司實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)助力。
此外，中荷人壽在綠色科技能力建設(shè)方面同樣全力以赴。公司制定了五年規(guī)劃，大力推進(jìn)超級(jí)自動(dòng)化與數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目，通過技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)效率提升與成本降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中荷人壽在線項(xiàng)目已為超過31萬客戶提供92項(xiàng)多維度智能化線上化服務(wù)；同時(shí)，公司通過內(nèi)嵌的智能客服機(jī)器人為客戶提供“7×24小時(shí)不間斷、零門檻、秒級(jí)響應(yīng)”的一對一服務(wù)；健康管理服務(wù)平臺(tái)上線后為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式康養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)全力為綠色金融建設(shè)提供技術(shù)支持與保障，助力做好綠色金融這篇大文章，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
在辦公場所租賃與裝修方面，中荷人壽優(yōu)先選擇綠色認(rèn)證建筑，采用環(huán)保材料，配備節(jié)能設(shè)備，實(shí)施綠色裝修，全力打造綠色職場環(huán)境。同時(shí)，公司積極倡導(dǎo)綠色辦公，如推行雙面打印、使用二手紙、實(shí)行“光盤”計(jì)劃等，減少資源浪費(fèi)，營造低碳辦公氛圍。同時(shí)，中荷人壽積極對綠色金融開展宣傳與教育工作，通過建立中荷人壽“金融知識(shí)云展廳”的方式，打破時(shí)空界限，開啟綠色金融宣傳新形態(tài)，廣泛傳播綠色金融理念，提升公眾認(rèn)知度。
中荷人壽表示，未來，公司將繼續(xù)深化綠色金融實(shí)踐，不斷創(chuàng)新綠色產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)提升綠色運(yùn)營能力與技術(shù)水平，為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)綠色發(fā)展新潮流。
