7月下旬以來,受今年第3號臺風(fēng)“格美”影響,吉林省多地遭遇大到暴雨,局地出現(xiàn)特大暴雨,其中,臨江市、蛟河市受災(zāi)嚴(yán)重。中國人壽財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司高度重視,以汛為令,聞汛而動,以迅應(yīng)汛,多措并舉全力應(yīng)對暴雨洪澇災(zāi)害,幫助當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姳M快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
臨江市是本輪強(qiáng)降雨天氣過程中白山市平均總降水量最大的地區(qū),強(qiáng)降雨對當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚a(chǎn)生活造成一定影響。
以汛為令,確定應(yīng)急響應(yīng)“指揮棒”。災(zāi)情就是命令,吉林省白山市中心支公司及時成立了由公司主要負(fù)責(zé)人為組長、班子成員為副組長、部門負(fù)責(zé)人為組員的應(yīng)急小組,組織開展災(zāi)害應(yīng)對和理賠工作。根據(jù)受災(zāi)實(shí)際,及時抽調(diào)白山中心支公司數(shù)名理賠骨干赴臨江市進(jìn)行支援,助力查勘理賠工作。為加快理賠進(jìn)程,公司對不同類型案件明確了處置機(jī)制,其中,對于損失較小,責(zé)任明確的案件,公司明確快速定損快速賠付要求;對于保險(xiǎn)責(zé)任成立、損失金額短期內(nèi)難以確定的案件,公司提供預(yù)付賠款服務(wù),確保盡快恢復(fù)受災(zāi)客戶的生產(chǎn)生活;對于受損嚴(yán)重的水淹車,積極協(xié)助客戶進(jìn)行施救,并安排拖車運(yùn)送至修理網(wǎng)點(diǎn)拆解維修,為車輛維修爭取寶貴時間。
聞汛而動,給農(nóng)戶吃上“定心丸”。7月30日至31日,白山中心支公司工作組,深入到受災(zāi)較為嚴(yán)重的臨江市螞蟻河鄉(xiāng)賈家營村,實(shí)地查看、現(xiàn)場指揮肉牛養(yǎng)殖險(xiǎn)的查勘和理賠工作。經(jīng)核實(shí),當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶承保肉牛301頭,水災(zāi)過后現(xiàn)場只找到100多頭活牛和13頭死牛,其余肉牛疑似被洪水沖走,農(nóng)戶焦急萬分。為解農(nóng)戶之憂,工作組沿河壩下游步行10余公里,幫助農(nóng)戶找回被洪水沖散的肉牛100多頭,挽回直接經(jīng)濟(jì)損失一百多萬元。針對已死肉牛,在停水停電的條件下,工作組成員用水桶到附近河流中取水進(jìn)行沖洗,確保能夠進(jìn)行牛臉識別比對,并及時進(jìn)行了無害化處理。此外,工作組還建議農(nóng)戶對現(xiàn)存的肉牛進(jìn)行轉(zhuǎn)移,便于管理和防疫。
以迅應(yīng)汛,做好客戶“貼心人”。白山中心支公司秉承“特事特辦、急事急辦”的原則,能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠,全力做好汛情應(yīng)對與救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。長白縣八道溝鎮(zhèn)受此輪強(qiáng)降雨影響嚴(yán)重后果,理賠人員無法第一時間赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘,但中國人壽財(cái)險(xiǎn)白山市中心支公司心系當(dāng)?shù)厥転?zāi)客戶。7月31日,當(dāng)了解到長白縣八道溝鎮(zhèn)水位退去,查勘員與客戶及時取得聯(lián)系,早上8時從撫松縣出發(fā),途經(jīng)多處山體滑坡地段,在長白邊境管理大隊(duì)工作人員的帶領(lǐng)下,經(jīng)過9個多小時跋涉,于17時終于到達(dá)目的地,客戶見到公司查勘員喜出望外。在經(jīng)過查勘確定兩臺事故車的水淹等級后,快賠給予了保險(xiǎn)賠付,客戶對公司的高效服務(wù)非常認(rèn)可。
數(shù)據(jù)顯示,截至2024年8月13日,白山市中心支公司累計(jì)賠付此次強(qiáng)降雨相關(guān)理賠553.66萬元。
在受災(zāi)同樣嚴(yán)重的吉林市蛟河市,連日的強(qiáng)降雨,導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路、橋梁、房屋及農(nóng)田受災(zāi),給廣大群眾帶來了不同程度的財(cái)產(chǎn)損失。中國人壽財(cái)險(xiǎn)吉林市蛟河支公司開通理賠綠色通道,助力受災(zāi)群眾渡過難關(guān)。
蛟河市烏林鄉(xiāng)羅圈崴子村受強(qiáng)降雨影響受災(zāi)嚴(yán)重,客戶楊某家房屋、農(nóng)田受損嚴(yán)重,望著被大水沖毀的家園,楊某心急如焚。8月6日,蛟河支公司工作人員把6萬余元賠款及時賠付客戶,“本想著這次受損那么嚴(yán)重這下真是一無所有了,沒想到首次在中國人壽財(cái)險(xiǎn)投保100元,就給我們賠付了那么多,真的是很感謝,以后還會繼續(xù)投保”。
撰稿:辛長明
