近年來,保險(xiǎn)消費(fèi)迎來線上化大遷徙,用戶在線上看直播習(xí)慣的形成,為保險(xiǎn)營銷提供了新方向。復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系主任許閑曾表示,保險(xiǎn)直播一定是未來保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的重要新業(yè)態(tài),下一步非常有可能成為傳統(tǒng)渠道之外,貢獻(xiàn)保費(fèi)的來源之一。
在此趨勢下,巨量引擎全新孵化保險(xiǎn)行業(yè)IP「保險(xiǎn)家說」,通過引導(dǎo)更多的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)創(chuàng)作者入局,探索保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)容營銷的發(fā)展新方向,為機(jī)構(gòu)達(dá)人提供合規(guī)、長效的生意機(jī)會(huì),同時(shí)也為興趣用戶提供保險(xiǎn)知識(shí)的科普與產(chǎn)品方案定制,滿足普羅大眾的保險(xiǎn)消費(fèi)需求。
累計(jì)直播3100小時(shí)
有料專業(yè)內(nèi)容切中大眾化保險(xiǎn)需求
保險(xiǎn)直播的最大變化之一,是將以往枯燥冗長的“條文解釋”“說明”,變成了更有互動(dòng)性、對話感的直播形式,為保險(xiǎn)代理人科普產(chǎn)品與知識(shí),提供了一條形式生動(dòng)有趣、用戶基數(shù)龐大的線上途徑。
然而,由于保險(xiǎn)行業(yè)所屬金融領(lǐng)域的特殊性,其直播有較高知識(shí)門檻與合規(guī)性要求。一方是直播利好于公眾需求,另一方是法律合規(guī)與知識(shí)普及,如何才能將專業(yè)性與普適性相結(jié)合,帶給公眾既有趣易懂、又嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的直播內(nèi)容?
4月25日-5月20日,巨量引擎推出「保險(xiǎn)家說」夏季直播活動(dòng),攜手平安保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等37個(gè)保險(xiǎn)直播間,15天內(nèi)開播 3100小時(shí)。為照顧到觀看用戶細(xì)分的保險(xiǎn)需求,直播間共分為惠民保障與方案定制兩大類,保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋父母、子女、家庭支柱三類人群以及養(yǎng)寵、醫(yī)療、汽車、出行等四大場景,滿足了用戶對保障人群、保險(xiǎn)場景與定制服務(wù)的差異化需求。
「保險(xiǎn)家說」直播活動(dòng)串聯(lián)起用戶、保險(xiǎn)品牌與平臺(tái)三方,推動(dòng)了健康、有料、有用的保險(xiǎn)內(nèi)容生態(tài)的形成:用戶可以在直播間,觀看保險(xiǎn)知識(shí)科普及與產(chǎn)品講解,選擇與自身貼合的保險(xiǎn)服務(wù);專業(yè)保險(xiǎn)品牌、企業(yè)與達(dá)人,可以借助直播場域觸及更多用戶,讓更多有趣、專業(yè)的主播得以閃光;保險(xiǎn)科普知識(shí)也逐漸涌現(xiàn),它們充盈了抖音保險(xiǎn)垂類的內(nèi)容生態(tài),實(shí)現(xiàn)了直播娛樂性和金融專業(yè)性的水乳交融。
流量、激勵(lì)、榜單多重助力
加速保險(xiǎn)賽道線上遷徙
從流量到經(jīng)營,為了給保險(xiǎn)行業(yè)直播保駕護(hù)航,巨量引擎在「保險(xiǎn)家說」夏季直播運(yùn)營活動(dòng)中從流量、激勵(lì)、運(yùn)營機(jī)制等多方面提供支持:
● 通過流量聚合,直播活動(dòng)曝光超 658萬次,觸及到許多此前對保險(xiǎn)沒有了解的用戶;
● 保險(xiǎn)知識(shí)科普、方案定制等場景,又進(jìn)一步帶動(dòng)了用戶轉(zhuǎn)化,用戶邊看邊買超1.2萬次;
● 除了在用戶科普需求與直播間產(chǎn)品之間牽線搭橋,「保險(xiǎn)家說」還為表現(xiàn)優(yōu)異的直播間提供了5.5萬獎(jiǎng)勵(lì)(短險(xiǎn)賽道)與1.4萬獎(jiǎng)勵(lì)(長險(xiǎn)賽道),為企業(yè)品牌發(fā)展提供充足的動(dòng)力引擎。
活動(dòng)結(jié)束后,「保險(xiǎn)家說」還推出了「惠民保障」與「1v1方案定制」兩大賽道的直播間排行榜,泰康在線保險(xiǎn)旗艦店、眾安保險(xiǎn)官方、京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司、平安健康保直播間、平安保險(xiǎn)商城、津投-保險(xiǎn)名偵探、鍋牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、駱駝保、保魚君等多個(gè)直播間獲獎(jiǎng)。
獲獎(jiǎng)直播間主播往往從具體遇到的問題與場景入手,科普講解深入淺出,引導(dǎo)與互動(dòng)性較強(qiáng),部分直播間還通過寵物險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品切中大眾需求,滿足了當(dāng)下不斷變化、延展的保險(xiǎn)需求,實(shí)現(xiàn)了用戶從興趣到信任的積累。
對于優(yōu)秀直播間的展示和激勵(lì),也讓更多的保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)者看到標(biāo)桿所在,能夠快速學(xué)習(xí),成長。
「保險(xiǎn)家說」
用“興趣”釋放內(nèi)容生態(tài)長期價(jià)值
據(jù)復(fù)旦發(fā)展研究院發(fā)布的《保險(xiǎn)營銷觀察報(bào)告》,保險(xiǎn)直播特征包括:直播方式生動(dòng)直觀、觀看便捷時(shí)間靈活、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通高效、宣傳成本“輕投入”、直播內(nèi)容以干貨、科普內(nèi)容為主等。這意味著直播形式對于保險(xiǎn)行業(yè)有多種優(yōu)勢,已成為保險(xiǎn)企業(yè)無法繞開的“吸粉神器”。
具體到直播平臺(tái)方面,不論從興趣人群,還是從品類滲透率看,抖音平臺(tái)都為保險(xiǎn)品類的成長提供了良好土壤。
《2021巨量引擎金融行業(yè)生態(tài)及用戶洞察報(bào)告》顯示,在抖音,保險(xiǎn)是理財(cái)投資產(chǎn)品滲透率首位,同時(shí)也是投資占比最多的理財(cái)產(chǎn)品。另據(jù)《2020抖音財(cái)經(jīng)內(nèi)容生態(tài)報(bào)告》,截止2020年底,抖音財(cái)經(jīng)興趣用戶已經(jīng)超過1.05億。龐大的興趣人群,產(chǎn)生了需求缺口,為保險(xiǎn)行業(yè)打造出更具潛力的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。
「保險(xiǎn)家說」IP的推出,意味著巨量引擎在保險(xiǎn)內(nèi)容生態(tài)中的新一輪發(fā)力,通過直播IP的打造,吸引更多機(jī)構(gòu)、創(chuàng)作者入局,以“內(nèi)容”激發(fā)“興趣”人群,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)整體內(nèi)容影響力的提升。
未來,「保險(xiǎn)家說」一方面將重點(diǎn)放在引導(dǎo)方面,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)行為符合監(jiān)管規(guī)范,建立一個(gè)健康、有序的長期發(fā)展環(huán)境;另一方面則注重有趣與專業(yè)的雙向把控,用內(nèi)容生態(tài)填補(bǔ)需求缺口,讓用戶在對知識(shí)科普的充分理解下,選到最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
隨著用戶對保險(xiǎn)興趣日漸提升,企業(yè)、達(dá)人與機(jī)構(gòu)成長空間將得到進(jìn)一步拓寬。「保險(xiǎn)家說」將持續(xù)投入資源,扶持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、達(dá)人發(fā)展,加速保險(xiǎn)業(yè)線上線下服務(wù)融合,將過去“一對一線下推銷”的形式,轉(zhuǎn)化為“一對多的內(nèi)容營銷”,從而促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)多場景經(jīng)營能力的提升。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
