為認真落實“放管服”改革和做好“六穩”“六保”工作要求，落實優化營商環境相關政策，執行人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”相關規定，以讓客戶“少跑路”為目標，民生銀行福州分行積極優化企業賬戶服務，提升企業開戶服務體驗，推出了線上化、智能化、可視化的標準開戶產品——企業開戶e，解鎖企業開戶新技能。
一鍵申請 線上開戶
不同場景滿足不同客戶需求：
1.銀行工作人員專屬服務：銀行工作人員可通過專屬服務名片向客戶提供開戶推薦碼，讓客戶掃碼發起開戶申請。
2.客戶自助辦理：客戶可通過微信搜索小程序“民生銀行企業賬戶e+”、微信公眾號輕松發起線上開戶。
3.營業網點辦理：到網點現場的客戶，可掃描公共開戶二維碼，辦理開戶。
極簡填單 避免反復
“不用填單子，輸入下聯系信息，蓋幾個章，拍幾張照片就行了!”“終于不用再一份份填資料了，真是太方便了”。客戶只要將營業執照、法人身份證等基礎證照拍照上傳，完成極簡信息的采集，系統就能自動實現與工商網的信息比對，根據客戶預約申請信息、銀行工作人員的盡調信息自動完成開戶申請表單填寫，免除客戶填單困擾。
流程透明 掌握進度
“恭喜您，預約已成功!我行客戶經理將為您提供1對1專屬服務。”“開戶資質審核，請您及時關注初審狀態”“王總，我們在民生銀行的開戶申請預審已通過，賬戶交付預約什么時間合適?”……
民生銀行打通各業務環節和相關系統流程，加強對開戶全流程進度管控，提高辦理效率。進度查詢功能，可實時查詢賬戶辦理狀態，開戶資料經預審無誤后，系統自動短信提示客戶，并根據需要預約臨柜交付時間，大大得升客戶服務體驗。
一次臨柜 快速交付
“請您攜帶開戶材料至中國民生銀行XX支行辦理后續流程，聯系電話：XXXX。”“您的賬戶已成功開通”“以前開一個戶的時間，現在能開兩三個戶了”。
“企業開戶e”模式采取預約交付方式，減少客戶銀行排隊、柜面辦理耗時長的困擾，銀行柜面工作人員僅進行開戶資料必要審查，大大縮短了客戶臨柜辦理時間，受到企業客戶一致好評 。
產品簽約 一站服務
為提升賬戶使用便利性和安全系數，民生銀行貼心為客戶定制了賬戶即時通、企業互聯網服務等基礎簽約產品，通過科技賦能、服務創新滿足客戶需求，實現“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉變。
下一步，民生銀行福州分行將持續優化企業賬戶服務，堅持做好“防范電信網絡新型違法犯罪”各項工作，全力打造“有溫度”的銀行，讓監管放心、社會認可、客戶滿意。
(通訊員 章熙 俞正林)
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