為提升大眾金融安全防范意識，增強自我金融知識技能，引導(dǎo)大眾遠離非法金融活動，營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，民生銀行昆明分行在全行開展了為期一個月的“普及金融知識萬里行”宣傳活動。
廣泛動員 深入宣傳
為確保此次活動各項宣傳工作的認真到位，突出民生銀行昆明分行的活動宣傳重點，結(jié)合分行特色，活動前該行組織印制了關(guān)于個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)防詐騙、以及老年人如何防范非法集資等相關(guān)內(nèi)容折頁，并統(tǒng)一在顯著位置加注“民生消保在行動”LOGO標(biāo)識。
線上線下齊發(fā)力 打造立體宣傳網(wǎng)絡(luò)
民生銀行高新支行高度重視宣傳，明確宣傳內(nèi)容，制定專人負責(zé)，行長岳連森組織廳堂人員及小微客戶經(jīng)理認真學(xué)習(xí)“普及基礎(chǔ)金融知識”的主題相關(guān)知識。通過在廳堂展示、周邊社區(qū)宣傳、柜面提醒等方式，使消費者提高安全防范意識。借助此次活動，該支行將公益宣傳活動與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用一線員工與客戶“面對面”的溝通，鍛煉了員工的服務(wù)能力，提高了服務(wù)滿意度，也提升了該行的品牌形象。通過現(xiàn)場收集的客戶資料及調(diào)查問卷將為該行以后開展活動提供參考依據(jù)。
2021年6月10日，在祖國傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)來臨之際，民生銀行紅河分行金融知識普及宣傳小組借節(jié)日之際，邀請眾多客戶開展以“仲夏之夢，國粹傳承”為主題活動，現(xiàn)場教授大家如何手工制作古法阿膠糕的同時普及金融知識。在大家各自開始享用制作成果的同時，分行宣傳小組成員在現(xiàn)場為大家送上金融知識小課堂，圍繞支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、老年人金融知識普及等方面進行了內(nèi)容介紹和風(fēng)險提示，讓大家不僅能夠收獲到美食，還學(xué)到了風(fēng)險防范的各類技巧，用金融知識武裝自己，讓不良消費和詐騙分子無處遁形。
民生銀行西園路支行自制“守住錢袋子”宣傳美篇，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題，并列舉出相關(guān)騙術(shù)案例，并積極在朋友圈內(nèi)進行推廣，指導(dǎo)金融消費者而自覺遠離和抵制非法金融活動，增強自身的辨別能力，堅決遠離非法金融活動，維護自身財產(chǎn)安全。為了使金融消費者更加直觀地了解金融知識，防范金融詐騙，來增強宣傳活動的趣味性，支行拍攝“防范非法集資，共同守護錢袋子”為主題的抖音短視頻，轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈，倡導(dǎo)廣大群眾科學(xué)理性消費，不斷提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。
關(guān)愛特殊群體 營造貼心服務(wù)
為了讓更多老年消費者學(xué)習(xí)到消費者權(quán)益保護知識，民生銀行北京路支行走進社區(qū)老年大學(xué)，向消費者大力宣傳金融消保知識的重要性。支行工作人員準(zhǔn)備了PPT、消保宣傳折頁去附近的老年大學(xué)社區(qū)宣傳消保知識。活動現(xiàn)場氛圍活躍，社區(qū)的人員都積極參到活動中，同時采取有獎問答的方式對答對問題的消費者給以小禮物鼓勵，大家結(jié)合生活中遇到的消保問題進行討論和提問，該支行工作人員也耐心的進行逐一解答，結(jié)合PPT為在座的客戶以演講的方式講述“什么是消費者權(quán)益保護”“我們?yōu)槭裁匆M行消保知識學(xué)習(xí)及其消保知識的重要性”以及“在以后的學(xué)習(xí)生活中我們?nèi)绾螌W(xué)以致用”。
民生銀行景洪民生村鎮(zhèn)銀行于2021年6月16日前往西雙版納傣族自治州景洪市嘎灑鎮(zhèn)曼導(dǎo)村開展“送金融知識下鄉(xiāng)”宣教活動。曼導(dǎo)村位于景洪市嘎灑鎮(zhèn)至大曼龍路2公里處，村民約200戶，該行工作人員向村民發(fā)放宣傳折頁并且宣講各種金融知識，內(nèi)容涉及支付安全宣傳語、防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐騙，詐騙手法及防范措施、非法集資的主要表現(xiàn)形式及常見手段等，既豐富，又貼近生活，滿足村民對金融知識的需求。
通過多渠道的宣傳，活動進一步鞏固完善了民生銀行昆明分行消費者權(quán)益保護宣傳長效機制，對構(gòu)建消費者教育服務(wù)工作常態(tài)化宣傳體系具有重大意義。分行將堅持金融宣傳與金融服務(wù)兩手抓，讓客戶享有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步的工作中，分行將消保工作與日常服務(wù)相結(jié)合，切實承擔(dān)社會責(zé)任，為營造誠信、安全、保障的金融環(huán)境發(fā)揮積極力量。
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