中國互聯網絡信息中心(CNNIC)數據顯示，截至2020年12月，我國網民規模達到9.89億，互聯網普及率達70.4%。互聯網讓信息無處不在、無所不及。在這移動互聯網和信息科技高度發達的“眼球經濟時代”，大眾的行為模式和社交習慣、甚至媒體行業的格局都已經發生巨大的變化。而新冠疫情“黑天鵝”的突然來襲，加速推動各類媒體的融合從“相加”向“相融”奔跑。
事實上，模式迭代的背后，根源上是技術的創新。回望傳播史，每一次新聞業態的重塑，都是一次傳媒技術的變遷。全媒體時代，媒體融合發展是大勢所趨。站在數字化革命驅動社會大變革的這個歷史時點，如何在媒體融合中再出發，成為每一個傳媒行業從業者都無法回避的“靈魂一問”。
一、疫情期間的傳媒變化：疫情放大了新媒體的影響力
1、電視大屏重要性回歸，走向下一代“非TV”
受疫情“宅經濟”影響，電視大屏的收視在疫情初期迎來“小陽春”，各電視臺都加強了疫情防控的正向報道，減少了以往在春節期間的各類娛樂性節目，甚至新聞聯播時長在疫情期間都擴展到了50分鐘。因此我們也看到新聞類節目的人均收視時長同比增長了60%。這也證明了電視大屏在輿論宣傳領域仍然有不可替代的作用。
雖然在疫情突發的背景下，電視媒體的重要性正在回歸。但需要注意的是，對比傳統電視頻道，OTT收視獲得更大幅度的增長，每日人均收視時長遠遠超過電視臺，這表明更多用戶在OTT上觀看節目。
注：OTT是“Over The Top”的縮寫，指互聯網公司越過運營商，發展基于開放互聯網的各種視頻及數據服務業務。
來源：Gozen ORS(OTT Ratings system)
隨著OTT互聯網電視的迅猛發展，大眾需求和技術進步驅使電視本身發生根本變化，從單一音畫接收顯示設備發展成為全交互的智能大屏，從單一娛樂工具演變成多元化的內容和服務平臺，手機小屏幕和電視大屏幕的投屏切換互動已經成為重要趨勢。電視大屏除了保留屏幕屬性以外，其內核和外延已經發生了明顯變化。
2、網絡媒體疫情后期活躍度大幅反彈，短視頻表現亮眼
在新聞類APP中，互聯網APP一直占據日活排行榜前十，在疫情期間也是如此，新聞APP中今日頭條的增長率遙遙領先，這與其技術和推薦算法能力密不可分。
來源：沃指數APP報告
從疫情初期來看，居家隔離幾乎推動所有媒體都實現了活躍增長，傳統電視媒體甚至一度活躍度增幅最大，但隨著國內疫情的有效控制，后期微博、微信等社交應用和相關網絡媒體逐漸進入高度活躍期，而其中視頻社交、短視頻新聞成為重要的載體，短視頻平臺日活規模反超長視頻平臺。短視頻新聞成為更快速、易理解以及更具真實性的有力手段。例如火神山、雷神山的工地直播給“央視新聞”APP帶來了巨大流量，也進一步擴大了主流網絡媒體的影響力。
由此可以預見，短視頻作為趨勢應用將持續推動媒體融合，新媒體的應用也將進一步助推短視頻的發展。疫情期間，抖音、快手等短視頻平臺也開始上線運行官方新聞頻道。通過拓展內容表現形式、豐富信息生產視角、豐富交互方式與服務，短視頻平臺一躍成為民眾獲取疫情信息的全新方式。
來源：QuestMobile
二、疫情引發的傳媒行業思考：媒體融合的背后是數字科技的迭代
媒體融合不只是渠道的融合，更是數字技術驅動下整體模式的變革融通。這次疫情對傳統媒體而言算是一次大考。如何積極引導，如何精準觸達，如何讓用戶更加敏捷地獲取信息，這些都值得行業深思。傳統主流媒體僅僅依靠互聯網和移動互聯網的渠道拓展和渠道融合是遠遠不夠的。更加便利和及時的移動媒體工具，只是大眾需求的一個方面，對新聞和報道內容有別于傳統模式的革新更是迫在眉睫。
疫情場景雖然給主流媒體的網絡流量也帶來了提升，但相比互聯網新媒體以及短視頻媒體，傳統主流媒體的日活躍度和流量還有待提升，其內容形式、信息廣度和深度應該再上一個層面。在這次疫情的表現中，網絡媒體和社交媒體表現出巨大威力，不僅僅是信息傳播，其輿論影響以及組織和動員能力甚至超過了一些傳統媒體。這些都是傳統媒體日后需要思考和努力的方向。在5G還未規模普及的今天，傳統媒體仍然還有足夠的時間窗去主動擁抱變化，用更年輕化、更適合大眾習慣的傳播方式去擴大網絡影響力。
來源：凱度《2020全球新冠疫情消費者追蹤報告》
新媒體崛起的背后是數字科技的持續突破。這次疫情下傳媒行業的數據顯示，字節跳動集團所擁有的今日頭條、抖音、西瓜視頻無論是日活還是流量都占據了新聞類和視頻類APP的漲幅榜冠軍。而眾所周知，字節跳動早已經是一家全面上云的數字科技公司，其APP成功的背后是云計算、大數據、人工智能和成建制的技術研發、運營隊伍在支撐。媒體融合的背后是技術的變化和迭代，新媒體崛起的背后更離不開數字科技的推波助瀾。
行業交融變革期，人工智能成為內容監管的“良方”。由于社交媒體的虛擬網絡屬性和無監管性，尤其是網絡新媒體更開放的雙向性(如用戶評論)，導致假信息、假新聞和各種謠言仍舊難以避免，因此新聞甄別系統和輿論引導體系日益重要。在無處不在的UGC(用戶產生內容)海洋中，僅僅依靠人工來識別假新聞和謠言顯然杯水車薪，而基于人工智能技術的科技力量可以幫助媒體行業更解渴。其實國內人工智能的技術水平完全不亞于美國同行，阿里達摩院基于各類高效算法研發的“AI謠言粉碎機”，就用其81%的識別準確率擊敗美國諸多研究院所，獲得SemEval2019國際謠言識別競賽冠軍。
快速響應、移動交互等需求的上升加速區域及社區媒體的數字化變革。這次疫情也將引起區域媒體的變化，去年主流媒體都在思考和探索縣域融媒體的變革，疫情讓大眾除了關注主流信息和數據以外，也更關注身邊社區的數據信息變化，例如核酸檢測率、疫苗接種率等等，這些需求都將加快區域以及社區媒體的數字化變革，而區域媒體的發展關注點將更多的來自技術領域，尤其是當區域媒體與移動交互、大數據分析等技術之間的整合日益強大，數字技術的發展無疑會給區域媒體帶來更加立體、完善的溝通方式。
三、疫情后傳媒的發展方向：移動化、社交化、可視化、智能化、平臺化
媒體融合的大方向其實已經清晰可見，移動化、社交化、可視化、智能化、平臺化是媒體融合技術發展的重要趨勢，疫情進一步凸顯了數字技術在傳媒行業的重要性，此時技術積累折射出來的市場競爭力優勢一覽無遺。
例如中央電視總臺的“央視新聞”APP在這次疫情期間大放異彩，用戶數和文章閱讀數均位列主流媒體頭部位置。央視總臺已經提出“先網后臺”的發展規劃，因此可以預計，疫情后整體傳媒行業的云化、數字化和在線化發展將進一步深化，其中短視頻的發展會成為亮點。依靠數字技術的輿情響應、應急報道和新聞甄別系統將成為主流陣地的標配。
同時，這次疫情的特殊性凸顯了地方媒體以及區縣媒體的重要性，我們可以觀察到很多地方媒體反應迅速，應急報道融入了常態化運作，雖然地方媒體單獨影響的范圍有限，但通過媒體聯動可以達到更大的覆蓋效果。疫情期間民眾比平時更加關注社區周邊的疫情發展與物質供給變化，國家大力推進的縣域融媒體變革此時可以看到明顯效果，例如湖北廣電通過長江云平臺推動全省媒體聯動，制作滾動報道專題，與各市州媒體聯動疫情報道，在全省120個云上系統客戶端同步轉發，形成社會共振;長江云還聯合津云、湖南紅網等全國22個媒體聯動特別報道，全面展現抗擊疫情的場景。可以預見，后續區縣融媒體的變革會持續加強，也將進一步激活區縣媒體行業的活力。
來源：人民網
媒體傳播的實際效果，是衡量媒體融合的黃金指標，也是國家資金資源投入的重要考量。從目前來看，以往根據媒體融合項目粗放撥發財政資金的方式將難以為繼，客戶端活躍度、傳播影響力或將成為關鍵參考依據，這就使得洞察用戶需求、關注用戶體驗、數據驅動運營越發重要。
在技術領域，APP客戶端和社交傳播的重要性已經不言而喻，這種類似的互聯網新媒體平臺早已經脫離單純的渠道疊加，已經成為技術和資源厚度的映射。內容深度、形式和平臺運營未來會變得同樣重要，而平臺運營其實就是用戶運營、大眾運營，需要通過彈性、敏捷的數字技術來全面提升工作效率和內容投放精準度。例如利用云計算/視頻云的彈性擴展可以良好支撐手機客戶端的用戶體驗，保證信息和視頻不卡頓;利用大數據平臺可以更加精準的了解客戶、識別客戶;利用人工智能技術則可以極大提升工作效率，在內容采編、審核方面釋放更多資源。因此傳媒行業的IT技術部門未來會和業務部門咬合得更加緊密，其重要性也會進一步凸顯。
傳統主流媒體與新媒體的融合是一個長期過程，雖然短時間內難以在用戶活躍度和網絡流量方面超過互聯網新媒體，但順應發展趨勢和大眾行為模式的變化，數字技術的作用應長期重視。除了技術投入以外，傳統媒體的體制、機制甚至組織形態和人才結構也需要積極探索新的變革，向互聯網新媒體學習其靈活性和敏捷性，最重要的是逐步適應和掌握通過技術理解用戶的喜好、理解用戶的變化，并提升用戶的交互體驗。未來的媒體融合想要走得更遠，數據化、智能化、平臺化的互聯網運營將成為重中之重。
參考資料：
1)哈佛大學Bill Hanage 和 Marc Lipsitch，在《科學人》雜志上的評論文章《Howto Report on the COVID-19 Outbreak Responsibly》。
2)人民網：《地方媒體在戰"疫"報道中彰顯融合發展成效》。
作者/阿里云研究院高級戰略總監肖劍
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