2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了全球經濟的正常運轉，各行各業均遭受不同程度沖擊，保險業也不例外。前不久，“全球保險電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發布Q4業績預告，2020年Q4期間，慧擇預計促成總保費約為10億元，同比增長55.7%;總營業收入將突破3.8億元，同比增長47.1%，超過公司此前公布的3.3億至3.5億元的業績指引。繼Q3后，公司總保費、總營收收入兩項指標均再創季度新高。并且，慧擇Q4首年保費約為6.1億元，同比實現39.3%的高速增長。那么，是什么讓慧擇的業務表現在疫情考驗中如此穩健而有韌性呢?

長期險戰略保障

慧擇保險經紀有限公司董事長馬存軍曾經說過，作為一家保險中介公司，核心價值的體現就是能夠獲得多少忠實用戶。他認為，長期險繳費期在20年甚至30年，用戶對一家平臺的服務期盼也是長期的，因此選擇長期險能夠使客戶產生更高的粘性和長期的信賴，每一個用戶的價值會遠遠高于其他保險平臺的用戶。

自2012年正式轉入長期險賽道以來，慧擇一直專注于客單價更高、服務生命周期更長的長期險業務。慧擇用戶平均年齡僅32歲，慧擇通過在年輕一代中經營用戶家庭全生命周期、全方位風險保障需求的服務，使得用戶留存和復購率大大提升，保障了慧擇長期穩定的盈利。

長期險戰略疊加在線業務模式，既為慧擇的發展構筑了差異化競爭壁壘，又增強了經濟壓力期的抗風險能力。從慧擇公布的數據看，2017年、2018年、2019年，公司長期壽險業務以及健康險業務傭金收入占比不斷提升，分別約為五成、七成以及九成。從2020年數據來看，長期險占比始終在90%以上。慧擇長期險保費對促成總保費的貢獻率逐年走高，為企業發展帶來了成長確定性。

保險科技持續投入

疫情期間，銀保監會向各財險公司下發了一份《關于推進財產保險業務線上化發展的指導意見》，指導意見明確提出，要集成推進線上化任務，提升保險業務可獲得性和服務便利性，提供線上全流程服務功能，優化服務響應，為消費者提供安全便捷的線上保險服務。同時，各保險公司應探索無接觸式核保核賠，鼓勵各財產保險公司運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數據等技術，采取視頻連線、遠程認證等手段，探索推進非現場驗標查勘，切實做到應保盡保快保、應賠盡賠快賠。

在馬存軍看來，保險線上化已經是大勢所趨，當未來所有的傳統保險行業參與者都轉向線上后，人們也就不會再提互聯網保險這個概念，而更加智能化的數字化保險則將全面取代，成為保險行業的更高階形態。近年來，慧擇一直在加大科技的投入，6月16日，慧擇-西財大數據研究院聯合實驗室在成都順利揭牌。該實驗室首個工程將錨定在慧擇保險大數據知識圖譜的構建。

知識圖譜能以可視化的方式展示實體之間的關聯，能更快、更簡單地發現新的信息、新的非結構數據模態和新的知識，達到洞察客戶、可以對特定的問題進行分析、推理、輔助決策、降低商務交易風險的目的。從發展趨勢來看，在知識圖譜技術的推動下，將改變慧擇保險產品與用戶對話的方式，讓保險商品變得簡單明了。

在十五年的穩扎穩打中，慧擇深耕最具價值的保險細分領域，如今已打造出較為堅固的競爭壁壘。如今，保險將越來越深刻地融入到用戶的生活當中。展望未來，相信隨著保險業數字化進程的加快，慧擇將擁有更廣闊的成長空間。

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