2021年3月30日，云南省德宏傣族景頗族自治州瑞麗市突發新冠疫情，騰沖村鎮銀行因與瑞麗鄰近，且貿易往來頻繁，面對如此的嚴重態勢，中國民生銀行昆明分行立即進行疫情防控響應，積極落實各網點疫情防控，科學規范的做好疫情應對工作，確保各營業網點安全、有序開展各項金融服務。
疫情就是命令 防控就是責任
為維護員工及客戶身心安全，民生銀行昆明分行確保網點服務工作有序開展，網點每日一律進行兩次消毒，做到不留死角，同時保證營業環境及辦公設備安全衛生，給客戶提供一個安全、衛生、舒適的營業環境。
民生銀行昆明分行員工全程佩戴口罩上班，并提醒進入網點的客戶須佩戴口罩，防止飛沫傳播；員工、客戶進入網點一律實行體溫檢測，掃碼，嚴格監測人員健康情況。
2021年4月6日是瑞麗疫情復發的第二周，早晨10點，騰沖村鎮銀行網點等候的客戶不多，大堂經理迎來了當天的第四個客戶，進門前安保人員溫馨提示佩戴口罩，大堂經理引導她進行出入健康碼和行程碼掃描后，準備到體溫檢測點進行體溫測量，稍微復雜的程序讓這位客戶略顯不滿，大堂經理耐心向她解釋了測量的必要性，最終這位母親表示理解，配合完成了體溫測量及登記。
下午，在大廳內有的客戶佩戴口罩不規范，起不到防范作用，保安巡邏時看見，及時對客戶進行了溫馨提示。一名客戶前來辦理單位賬戶對賬業務，因為沒有佩戴口罩，大堂經理見狀后請客戶在大廳外稍侯，迅速回到廳堂取了新口罩送到客戶手中，并幫助客戶完成了對賬業務。
面對疫情，民生銀行昆明分行營業部積極行動，大范圍開展防疫知識宣傳、為客戶及時送上關心和幫助。疫情肆虐、民生有愛。在抗疫戰斗最關鍵的時期，分行營業部全員將一如既往的踐行“為民而生、與民共生”的服務理念，以高度的社會責任感，積極響應抗疫工作要求，投入到防疫工作中去，為非常時期維護國家、地區金融生活穩定和健康發展做出應有的貢獻。
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