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近期，中國民生銀行昆明分行契合金融服務普惠需要，科學布局社區支行網點，打通銀行金融服務“最后一公里”，深度融入社區生活場景，將金融服務送進社區變成“接地氣”的事，致力于形成“小而美，美而精”的民生社區金融品牌。

近日，年事已高的梁太太來到民生銀行西園路支行廳堂，拿出老伴的身份證和手機，急切的向廳堂人員反饋，客戶梁先生因跌倒住院，因住院急需用錢且老人無法到場以及忘記銀行卡密碼。得知此情況后，廳堂人員在寬慰客戶的同時，立馬將此情況上報，民生銀行西園路支行當即決定安排廳堂主管與柜員一同前往醫院為客戶上門辦理業務。經該行人員的耐心溝通講解后，梁先生清楚了辦理流程，并在業務受理單上簽了字。

為進一步增強“尊老、敬老、愛老、助老”服務意識，持續做好老年金融服務，作為千佳網點的民生銀行昆明分行營業部高度關注老年客戶的金融服務工作，特在春季氣候干燥的季節，營業部號召周邊社區開展為社區老年人暖心體檢服務，金融宣教等服務工作，加強老年客戶優質暖心服務保障。

近期，民生銀行昆明分行營業部特邀圣愛中醫館坐診主任醫師駐點社區，到現場為老年人量血壓、號脈，并現場開具藥方，活動當天請了知名中醫為客戶做免費的推拿理療。

民生銀行昆明分行相關負責人介紹，隨著互聯網金融的快速普及，科技化程度不斷加深，針對老年客戶群體的需求，民生銀行昆明分行結合基礎服務標準，完善營業網點服務設施，增設人文關懷設施等一系列措施相結合，進一步提升廳堂尊老、愛老服務水平。

民生銀行昆明分行在網點設置愛心座椅，樹立醒目標識牌，配備輪椅、老花鏡、書寫筆、便簽紙、醫藥箱等便老設施，營造舒適氛圍，積極做好助老敬老服務的硬件準備。

同時，民生銀行昆明分行依據總行設計發布的版本，印制《手機銀行老年版》宣傳折頁，下發至各營業網點，分別擺放在公眾教育區、愛心窗口、理財專區、愛心等候區等位置，便于老年群體取閱。

截至2021年一季度，民生銀行昆明分行現有社區支行48家，金融服務遍布昆明主城區，同時延伸至玉溪、安寧、蒙自等地。（蔣炎 喻冶）

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