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天不言而四時行。又是一輪春夏秋冬。走過極不平凡的2020年，我們昂首闊步邁入砥礪奮進的2021年。

滄海橫流，方顯英雄本色。在特殊的經濟社會形勢下，民生銀行福州分行交出了一份亮眼的成績單：近三年來，為省市各類企業累計提供表內信貸支持1674億元，表外融資超460億元；累計投資地方債77.37億元，為地方經濟社會建設與民生保障貢獻積極力量。

“為民而生、與民共生”。民生銀行福州分行黨委書記、行長葉駿表示，邁進“十四五”，民生銀行福州分行將以服務實體經濟、服務人民生活為本，堅持以客戶為中心，將自身經營與地方發展緊密融合，助力“六穩”“六保”，全方位推動福建高質量發展，為加快構建雙循環新發展格局貢獻更大的“民生力量”。

回歸本源 服務實體

求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。“為民而生，與民共生”，既是民生銀行理念使命，更是民生銀行踐行社會責任，真誠服務社會的經營之道，行動所向。

疫情期間，某家人力密集型的紡織加工企業面臨“停工4個月，100多個員工要吃飯”的局面，了解到企業的需求后，民生銀行福州分行為其推薦了“戰疫貸”。材料快速收集齊全后，480萬元的貸款，1天就審批下來了，為企業及時“輸血”快速恢復生產。

極速放款、精準支持、成本減壓，在企業最困難的時刻，“快準省”的金融服務解了企業的燃眉之急。疫情發生以后，這樣促“六穩”助“六保”暖企惠民的服務案例俯拾皆是。

面對眾多小微企業受疫情影響資金鏈出現緊繃的情況，民生銀行福州分行積極通過落實信貸支持政策、加強續貸對接、合理減費讓利等方式，切實強化小微企業金融服務，大力推廣“無還本續貸”，堅持“不抽貸、不壓貸、不斷貸”，落實“應延盡延”政策，以展期、續貸、調整還款期限等多種措施緩解企業資金壓力，全力幫扶小微企業恢復經營、穩健發展。

扶小助微見真章。截至12月末，民生銀行福州分行小微貸款余額超146億元，為1.2萬小微客戶提供融資支持。今年以來，整體為小微商戶降價帶來利息減少約6000萬元，通過小微紅包給客戶抵息超過29萬元，為小微企業向上發展，轉型升級唱響金融“好聲音”。

客戶為“本” 創造價值

《論語》曰：“君子務本，本立而道生”。能否為實體經濟發展提供有效支持、為客戶提供更好的金融服務，是衡量銀行改革成果的最重要標準。民生銀行福州分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，創新服務形式，為不同行業的客戶提供優勢產品和特色服務，積極滿足地方經濟發展的金融需求。

“感謝她細致暖心的服務，處處為我們客戶著想，讓人信賴！就如同民生銀行的服務一般…………”

近日，一封手寫的感謝信送到了民生銀行福州分行，寫信的是一個年逾七十的劉依伯，點名表揚現任職于民生銀行福州鼓樓支行的廳堂主管周曉丹。

隆冬來臨之際，這一封感謝信讓每一位客戶感受到每一位民生人“春天般”的溫暖愛心，體驗到民生銀行的貼心服務——將人文關懷嵌入細微暖心的服務之中，在提升“硬實力”與“軟實力”的同時，持續打造被客戶認同、被社會認可的“暖實力”。

2020年9月末，某建筑公司負責人游總眼瞅著項目就要完工，卻發現資金出現了缺口，如果該項目無法履約按期完工，好不容易復工的企業今年很可能就“白干了”。機緣巧合之下，民生銀行福州中天金海岸社區支行客戶經理林愷了解到游總的難處，放棄國慶假期，在短短半天時間里，就為客戶辦理完所有流程，不到3天這筆貸款到賬，協助游總順利在合約期內完成了施工項目。

“如果讓我用一個詞評價民生銀行，那就是'全力以赴'，看到了他們服務客戶的熱忱與真心，我也愿意與他們在未來的路上，攜手同行。”游總如是評價。

科技驅動 激發活力

明者因時而變，知者隨事而制。隨著經濟金融形勢發生深刻變化，民生銀行福州分行堅持創新為第一動力，在變革創新上大踏步前進，優化體制機制，激發活力動力。

福建九天達信息科技股份有限公司，是一家集規劃、設計、建設、運營為一體的大型數字文旅產業服務企業。疫情影響下，企業各項業務陷入停滯，資金周轉遇到困難。民生銀行福州鼓樓支行及時為該企業發放了200萬元“戰疫貸”，幫助企業順利復工復產。

紓困救急，“快”是關鍵。為幫助小微企業走出疫情困境，今年以來，民生銀行福州分行在產品創新和平臺搭建等方面發力，創新推出“民生云快貸”“納稅網樂貸”“戰疫貸”等特色信貸產品，并通過“金服云”“信易貸”平臺發布，為有資金需求的小微企業拓寬融資渠道，有效滿足企業融資需求；創新服務。“黑帶”客戶經理不僅是民生銀行內部對小微客戶經理的最高褒獎，更是該行踐行勇當服務小微排頭兵的使命與擔當。

受疫情影響，福州某知名閩菜館經營出現了資金周轉問題，向民生銀行尋求幫助。當天就在民生銀行福州三坊七巷支行小微黑帶經理謝建南的建議下，向福建省金融服務云平臺提交了“紓困貸款”的申請，民生銀行迅速對接審批，很快這筆500多萬元的低利息資金就到賬了，有效緩解了閩菜館當下的經營壓力。

“精心服務，創造價值”。誠如謝建南所說，看著這家老牌閩菜館慢慢恢復經營，生意越做越好，讓他心里產生一種銀行人與企業家之間“心交互、共未來”的羈絆。

萬物維新，求是為歸，力爭上游，向陽而行。新起點上，民生銀行福州分行將擔當作為，真抓實干，用硬實力服務好當地經濟社會發展，以暖實力打造客戶心中“懂你的銀行”，持續為客戶創造價值，支持福建實體經濟高質量發展。

（通訊員 俞正林）

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