凈化網(wǎng)購環(huán)境,一直是眾多消費者關(guān)心的話題。新年以來,淘寶逐漸加大了打假的力度,陸續(xù)推出了多項打假計劃,一時間大批售假商家遭到清除。然而淘寶等電商的打假重拳并沒有徹底根治掉網(wǎng)上的假貨。記者發(fā)現(xiàn),部分售假者開始陸續(xù)轉(zhuǎn)移到打假力度相對薄弱的平臺,京東,則成了這其中的"出頭鳥"。
淘寶升級打假進入2.0模式
淘寶新年以來動作頻頻,不僅通過大數(shù)據(jù)、線上線下聯(lián)動等形式,揪出了多家售假商家,并進行了公示,近期又啟動了"實人認證"模式,意在進一步根治假貨。
據(jù)了解,所謂"實人認證"程序,是指通過升級后的技術(shù)手段能準確將店鋪賣家身份信息與實際經(jīng)營本人進行核實綁定,并通過定期與不定期的復(fù)核,保證在平臺經(jīng)營的賣家身份合法可靠,為賣家和消費者創(chuàng)造更為安心的交易環(huán)境。
對此有業(yè)內(nèi)人士指出,淘寶如今已經(jīng)進入了"打假2.0模式",不單單只依靠多方聯(lián)動在打假,更多的則是在運用最新技術(shù)、最新方式加大對售假商家的"高科技打擊"力度。
打假不力 京東已成"收容所"
然而,單憑淘寶等電商的努力,凈化網(wǎng)購環(huán)境還遠遠不夠,近日,華西都市報就發(fā)表輿論監(jiān)督報道,稱被淘寶打掉的12家假貨商,竟然在京東上堂而皇之的開店,有的甚至連售假商品都一樣。報道出來后,京東隨即關(guān)掉了涉事店鋪,而對于這種亡羊補牢式的做法,很多網(wǎng)民并不認可。
對于大量遷移而來的售假商家,這幾家店鋪僅僅只是其中的"冰山一角"。記者通過內(nèi)部人士獲悉,阿里巴巴曾經(jīng)清退、處罰過的多家售假商家,如深圳市恩特眼鏡有限公司、上海優(yōu)幼文化傳播有限公司、廣州市運臨貿(mào)易有限公司等公司,如今仍在京東上開著網(wǎng)店,且沒有任何查處,而類似這樣的情況還有很多,這也不得不讓人質(zhì)疑京東等電商在打假方面的力度。
專家:可建"數(shù)據(jù)聯(lián)盟"封堵售假商家
對于售假商家渠道的封堵,阿里巴巴安全部資深經(jīng)理葉智飛表示,目前淘寶實行了多種打假的形式,售假商家已經(jīng)越來越難生存,而通過和有關(guān)部門的聯(lián)動,售假商家有了被執(zhí)法人員抓獲的風(fēng)險,在壓力之下,售假商家在淘寶上已經(jīng)逐漸喪失了生存渠道,然而,這還不足以保證有漏網(wǎng)之魚在其他平臺上逍遙法外。
而對于如何徹底根治網(wǎng)購假貨,有互聯(lián)網(wǎng)分析人士也指出,幾大電商平臺可以聯(lián)合起來,共享打假數(shù)據(jù),成立數(shù)據(jù)聯(lián)盟。這樣才能高效直接的封堵售假商家的入駐。
律師:消費者購買到假貨可向平臺維權(quán)
如果不小心買到假貨,消費者找誰維權(quán)呢?對此,廈門市消委會維權(quán)律師團成員、福建聯(lián)合信實律師事務(wù)所邱興亮律師就表示,消費者網(wǎng)購權(quán)益受損時,如果店家無故拖延不賠,消費者可向交易平臺先行索賠。
而今年"3·15"前夕,工商總局發(fā)布第36號文,內(nèi)容圍繞完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度問題。邱興亮律師就表示,《意見》第二條顯著位置明確表示,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的,可直接向銷售方維權(quán),但如果平臺方無法提供銷售方的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式,消費者可以向平臺經(jīng)營者要求賠償。邱律師稱,京東等網(wǎng)購第三方平臺上的賣家如果在售假等行為實施后"跑路",消費者有權(quán)要求京東等電商賠償其損失。